Conta do Jaé Gratuidade bloqueada indevidamente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 00:13
ID: 256128671
Olá, equipe Jaé. Prefeitura
Minha conta do Jaé Gratuidade está bloqueada desde 18/07/2026 por uso fora do padrão.
Solicito, por gentileza, o desbloqueio da minha conta e do meu cartão, pois preciso utilizar normalmente o benefício da gratuidade.
Peço que realizem a análise e providenciem o desbloqueio o mais breve possível.
Obrigado pela atenção. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:28
Olá, KAUAN ! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos buscar a solução da sua demanda. Para tal, a partir de agora vamos conduzir internamente a sua questão através do novo protocolo:
*****
Acompanhe o andamento da solicitação através do Portal 1746 entrando no link https://www.1746.rio , clicando em Acompanhamento de solicitações e consultando o novo protocolo informado.
Atenciosamente,
Equipe 1746
Réplica da empresa
11/08/2026 às 09:28
Olá, KAUAN ! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos buscar a solução da sua demanda. Para tal, a partir de agora vamos conduzir internamente a sua questão através do novo protocolo:
RIO-33060143-4
Acompanhe o andamento da solicitação através do Portal 1746 entrando no link https://www.1746.rio , clicando em Acompanhamento de solicitações e consultando o novo protocolo informado.
Atenciosamente,
Equipe 1746
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:47
Não
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8