Demora excessiva para agendamento de consulta oftalmológica para paciente com glaucoma
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 16:08
ID: 256300483
Sistema de saúde do Rio de Janeiro, tenho uma doença grave nos olhos, glaucoma, tenho pedido desde o ano passado para uma consulta e até hoje não marcaram minha consulta. Tive problema com o colírio, já fui a emergência do Souza Aguiar, mas eles falaram que só o médico de consulta. Estou sentindo que estou perdendo meu campo visual ainda mais, tenho dores de cabeça, meus olhos parece que vão saltar, e não consegui uma consulta, a pesar de eu ter ido várias vezes no posto de saúde que moro. Por favor me ajuda antes que eu fique cega, preciso da minha consulta. Segue meu laudo e pedidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:22
Olá, LUCIA ! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos tentar ajudar a resolver qualquer questão que ainda não tenha sido resolvida. Você pode registrar sua crítica na Ouvidoria da Prefeitura do Rio de Janeiro através do 1746. Veja como fazer:
1. Site 1746: Acesse https://www.1746.rio/hc/pt-br/p/ouvidoria e clique em "crítica
2. Aplicativo 1746: Baixe o app na Google Play ou App Store. No menu inferior, toque em "Ouvidoria" e depois em "crítica";
3. Telefone: Ligue para o 1746 e informe que deseja registrar uma crítica.
No formulário, escolha o assunto [SISTEMA NACIONAL DE REGULAÇÃO-SISREG], faça sua crítica e anote o número do novo protocolo para acompanhar o atendimento.
Atenciosamente.
Equipe 1746