Prefeitura Municipal do Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

12/08/2026 às 14:04

ID: 256285679

Levei minha gata ao Instituto Municipal de Medicina Veterinária Jorge Vaitsman no dia 29/07/2026. Na ocasião, o veterinário responsável pelo atendimento prescreveu a medicação necessária, solicitou exames e marcou o retorno para o dia 12/08/2026, com o objetivo de avaliar a condição da gata após a medicação e analisar o resultado do exame de sangue.

Como informei que as aulas da minha universidade já haviam retornado, solicitei que o retorno fosse realizado no período da tarde. O veterinário concordou e registrou expressamente no documento: Retorno, 12/08/26 TARDE.

No entanto, ao comparecer hoje, 12/08/2026, ao Instituto, fui informada pelos atendentes de que, mesmo sendo um retorno previamente determinado pelo veterinário, eu deveria ter retirado uma senha no período da manhã.

Não compreendo por que essa informação não é devidamente comunicada aos tutores. Se o próprio veterinário registrou o retorno como sendo no período da tarde, é razoável que o tutor entenda que existe um procedimento específico para os retornos da tarde ou, ao menos, que seja informado previamente de que deveria comparecer pela manhã para retirar uma senha.

Cheguei ao local antes das 13h, justamente por saber que esse é o horário em que normalmente são realizados os atendimentos da tarde. Porém, ao chegar, fui informada de que as senhas já haviam acabado. Como consequência, tive uma despesa de deslocamento sem que minha gata fosse atendida e, neste momento, sequer sei quando conseguirei retornar ao Instituto no período da manhã, considerando a minha rotina universitária.

A situação se torna ainda mais preocupante porque o veterinário que realizou o primeiro atendimento não estará disponível durante esta semana. Assim, caso eu consiga retornar, minha gata provavelmente será atendida por outro profissional, que não acompanhou o caso inicialmente, não prescreveu a medicação e não solicitou os exames que deverão ser avaliados no retorno.

Solicito, portanto, que o Instituto reveja esse procedimento e passe a fornecer informações claras aos tutores sobre a necessidade de retirada de senha para retornos, especialmente quando o próprio profissional registra expressamente uma data e um período específico para o atendimento.

Além disso, é necessário que a Prefeitura do Rio de Janeiro invista na ampliação do atendimento veterinário público. Não basta que o local esteja bem estruturado e agradável: é fundamental que haja quantidade suficiente de veterinários e senhas para atender à demanda da população.

É inadmissível que os tutores precisem chegar às 3h, 4h ou 5h da manhã para tentar conseguir uma senha e, ainda assim, em muitos casos, não tenham garantia de atendimento. Estamos falando de animais que precisam de acompanhamento veterinário e de pessoas que dependem do serviço público para conseguir cuidar deles.

Espero que a situação seja analisada e que sejam adotadas medidas para melhorar tanto a comunicação com os tutores quanto a capacidade de atendimento da unidade.