Multa indevida e erro no site para defesa prévia
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
09/08/2026 às 00:03
ID: 255977843
Fui abrir minha Carteira Digital e vi que havia uma multa. Ao consultar, verifiquei que a infração ocorreu em Campo Grande. Eu sou de São João de Meriti e, nesse dia, sequer estive nesse local.
Mesmo assim, entrei no Carioca Digital para verificar a situação e constatei que houve um erro. A motocicleta que aparece na imagem da multa é uma Honda, enquanto a minha motocicleta é uma Shineray.
Além disso, a motocicleta multada nitidamente apresenta o início da placa com o número 5, enquanto a placa da minha motocicleta começa com o número 3.
Ao tentar entrar no Carioca Digital para apresentar minha defesa, não consigo concluir o procedimento, pois o site apresenta erros constantemente. Trata-se de um problema que poderia ser corrigido rapidamente, porém está sendo impossível realizar a defesa pelo site, já que a página apresenta erro a todo momento.
Diante disso, solicito a verificação da multa e a correção do erro, uma vez que a motocicleta apresentada na imagem não corresponde à minha e eu não estive no local indicado na data da infração.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:19
Olá, THIAGO ! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos tentar ajudar a resolver qualquer questão que ainda não tenha sido resolvida. Você pode registrar sua crítica na Ouvidoria da Prefeitura do Rio de Janeiro através do 1746. Veja como fazer:
1. Site 1746: Acesse https://www.1746.rio/hc/pt-br/p/ouvidoria e clique em "crítica
2. Aplicativo 1746: Baixe o app na Google Play ou App Store. No menu inferior, toque em "Ouvidoria" e depois em "crítica";
3. Telefone: Ligue para o 1746 e informe que deseja registrar uma crítica.
No formulário, escolha o assunto [MULTA DE TRÂNSITO-AUTO DE INFRAÇÃO], faça sua crítica e anote o número do novo protocolo para acompanhar o atendimento.
Atenciosamente.
Equipe 1746
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:32
resposta sempre automática, nao vale de nada. absurdo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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