SOLICITAÇÃO DE RETIRADA DE ENTULHO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR NÃO ATENDIDA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 14:29
ID: 255695043
PREZADOS, DIA 22/05/26 SOLICITEI, NO SITE 1746, O SERVIÇO DE REMOÇÃO DE ENTULHO DA PREFEITURA COM AGENDAMENTO POIS O MATERIAL ESTÁ DENTRO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR. PROTOCOLO RIO *****. DIA 16/06/26 RECLAMEI NA OUVIDORIA DA PREFEITURA INFORMANDO QUE O SERVIÇO AINDA NÃO TINHA SIDO FEITO E PERGUNTEI QUAL DIA SERIA A REMOÇÃO. PROTOCOLO RIO *****. DIA 08/07/26 A OUVIDORIA ME RESPONDEU INFORMANDO QUE A COMLURB ESTEVE NO LOCAL DIA 23/06/26 E TOMOU CONHECIMENTO QUE O MATERIAL JÁ HAVIA SIDO REMOVIDO. COMO FOI REMOVIDO SE O MATERIAL ESTÁ DENTRO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR? DIA 12/07/26 RECLAMEI NOVAMENTE NA OUVIDORIA INFORMANDO QUE O SERVIÇO NECESSITAVA AGENDAMENTO POIS O MATERIAL ESTÁ DENTRO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR. PROTOCOLO RIO *****. DIA 04/08/26 A OUVIDORIA ME RESPONDEU QUE A COMLURB ESTEVE NO LOCAL DIAS 15/07/2026, 18/07/2026 E 21/07/2026, E NÃO TINHA NINGUÉM NO IMÓVEL. POR QUE A COMLURB FOI ATÉ O IMÓVEL SE EU INFORMEI QUE O SERVIÇO NECESSITAVA AGENDAMENTO POIS O MATERIAL ESTÁ DENTRO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR? SOLICITO O AGENDAMENTO DO SERVIÇO ATRAVÉS DO MEU WHATSAPP OU E-MAIL CADASTRADOS NO RECLAME AQUI. OBRIGADA.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:48
Olá, KEZIA ! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos buscar a solução da sua demanda. Para tal, a partir de agora vamos conduzir internamente a sua questão através do novo protocolo:
RIO-33036667-0
Acompanhe o andamento da solicitação através do Portal 1746 entrando no link https://www.1746.rio , clicando em Acompanhamento de solicitações e consultando o novo protocolo informado.
Atenciosamente,
Equipe 1746
Réplica da empresa
06/08/2026 às 10:49
Olá, KEZIA ! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos buscar a solução da sua demanda. Para tal, a partir de agora vamos conduzir internamente a sua questão através do novo protocolo:
RIO-33036667-0
Acompanhe o andamento da solicitação através do Portal 1746 entrando no link https://www.1746.rio , clicando em Acompanhamento de solicitações e consultando o novo protocolo informado.
Atenciosamente,
Equipe 1746
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 15:09
PREZADOS O PROTOCOLO QUE VCS ENVIARAM ESTÁ COM ENDEREÇO INCORRETO. FAVOR ENTRAR EM CONTATO VIA WHATASAPP OU E-MAIL PARA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 15:44
Prezada Kezia.
Quando um novo protocolo é aberto internamente, o endereço obrigatoriamente é o da Prefeitura ( Afonso Cavalcanti, 455). Seus dados disponibilizados no Reclame Aqui foram enviados para a Comlurb.
Atenciosamente
Equipe 1746
Réplica da empresa
06/08/2026 às 15:47
Prezada Kezia.
Quando um novo protocolo é aberto internamente, o endereço obrigatoriamente é o da Prefeitura (*****).
Seus dados disponibilizados no Reclame Aqui foram enviados para a Comlurb.
Atenciosamente.
Equipe 1746
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 15:38
PREZADOS, DIA 07/08/26 O CAMINHÃO DA COMLURB ESTEVE NO LOCAL MAS NÃO FOI FEITO O SERVIÇO POIS O MATERIAL ESTÁ DENTRO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR E NECESSITA DE AGENDAMENTO PRÉVIO. POR QUE A COMLURB FOI ATÉ O IMÓVEL SE EU INFORMEI QUE O SERVIÇO NECESSITAVA AGENDAMENTO POIS O MATERIAL ESTÁ DENTRO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR? SOLICITO O AGENDAMENTO DO SERVIÇO O QUANTO ANTES ATRAVÉS DO MEU WHATSAPP OU E-MAIL CADASTRADOS NO RECLAME AQUI. OBRIGADA.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 18:29
PREZADOS, DIA 11/08/26 O CAMINHÃO DA COMLURB ESTEVE NO LOCAL MAS NÃO FOI FEITO O SERVIÇO POIS O MATERIAL ESTÁ DENTRO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR E NECESSITA DE AGENDAMENTO PRÉVIO. POR QUE A COMLURB FOI ATÉ O IMÓVEL SE EU INFORMEI QUE O SERVIÇO NECESSITAVA AGENDAMENTO POIS O MATERIAL ESTÁ DENTRO DE UM IMÓVEL SEM MORADOR? SOLICITO O AGENDAMENTO DO SERVIÇO O QUANTO ANTES ATRAVÉS DO MEU WHATSAPP OU E-MAIL CADASTRADOS NO RECLAME AQUI. OBRIGADA.