Demora excessiva e falta de organização no atendimento da UPA de Natal
Não respondida
Natal - RN
06/04/2026 às 22:11
ID: 245324357
À Direção da UPA de Natal,
Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado na unidade, especialmente em relação à demora excessiva no acolhimento de pacientes.
É extremamente preocupante que pessoas que buscam atendimento, muitas vezes em situações de dor ou urgência, sejam submetidas a longos períodos de espera sem qualquer previsão clara ou comunicação adequada por parte da equipe. Essa demora não apenas causa desconforto, mas também pode agravar o estado de saúde dos pacientes. Além disso, o atendimento recebido demonstrou falta de organização e de sensibilidade com quem está aguardando. A ausência de informações, somada à demora, transmite descaso e desrespeito com a população que depende desse serviço essencial.
Entendo as dificuldades enfrentadas pelo sistema de saúde, porém isso não justifica a falta de eficiência, empatia e comunicação adequada com os pacientes.
Diante disso, solicito que sejam tomadas providências urgentes para melhorar o fluxo de atendimento, reduzir o tempo de espera e garantir um acolhimento mais humano e respeitoso.