Multa por evasão de pedágio não notificada e cobrança indevida

Em réplica
São Paulo - SP
23/07/2026 às 15:24
ID: 254672909
Boa tarde, meu nome é *****. Em dezembro fui até Aparecida do Norte e nesse dia estava muito trânsito, o Waze nos indicou um caminho que eu não conhecia. Entramos na cidade, ao passar notei que tinha algo que parecia "pedágio", mas não tinha mais informações. Continuamos nosso percurso, inclusive nesse dia levamos 6 horas para conseguir chegar em Aparecida, meu carro ferveu quando entramos, não consegui subir, precisei ficar parada com o carro na entrada, até que conseguíssemos subir aos estacionamentos. Procurei saber sobre o lugar que passamos, não identificamos, pois somos do litoral e nunca tínhamos feito esse caminho, pesquisei na internet rodovias próximas, valores mas nada que fosse o que pensamos. Mas quando conferir os valores descontados da minha tag, e apareceu um valor de R$ 36,00 falando ser de Pindamonhangaba. Achei que seria do local. Pois sinceramente, já tínhamos nos perdido com relação aos locais passados. Sem querer, algum tempo depois verifiquei que tinha uma multa por evasão, jamais faria isso, não tenho porque disso. Mas que também não fui notificada, por papel ou até pelo aplicativo, simplesmente estava lá e não saberia se não tivesse acessado. O que eu gostaria era de pagar o valor devido e que essa multa injusta fosse retirada do meu nome. Já mandei documentos para a Prefeitura, já tentei falar com eles, que estão me enrolando, só dizem que o processo está em julgamento, outros canais dizem estar encerrado. Gostaria de uma posição. Até porque o prazo que está na lei é até novembro, vão me enrolar para eu perder o prazo de estorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:28
Agradecemos seu contato.
Solicitamos que formalize sua manifestação em um dos canais oficiais da Prefeitura de Pindamonhangaba.
Atendimento eletrônico (abertura de protocolo): https://pindamonhangaba.1doc.com.br/atendimento.
Tel.: (12) 3644 5600
OUVIDORIA:
- Site: http://pindamonhangaba.eouve.com.br
- Telefones: 3644 5651 | 3644 5652
- Endereço: Av. Nossa Senhora do Bom Sucesso, 1400, Alto do Cardoso, Pindamonhangaba SP.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 17:05
Já fiz tudo isso, mas ninguém me retorna, só falam que tem um prazo de 360 dias, que não vai resolver minha questão.
um deles está assim
Prefeitura de PindamonhangabaProtocolo ***** foi marcado como arquivado.
***** e tem esse da ouvidoria, tudo sem uma resposta.