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Porto Velho - RO

28/09/2019 às 13:01

ID: 108185224

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Minha mãe fez transferência da sua aposentadoria de Manaus para Boa Vista. Ela foi informada que sua aposentadoria iria pra agência do Bradesco e no próximo mês ela foi lá e recebeu normalmente no mês de agosto. Logo pedimos transferência para outro banco. O que não ocorreu! No mês de setembro fomos para ela receber o pagamento e ela não pode receber pq a moça informou que tinha que fazer conta no banco para fazer prova de vida! Ou seja,ela não conseguiu pegar a aposentadoria!! A moça não soube informar nada e mandou ela fazer prova de vida no INSS! Só dia 24/09 ela conseguiu vaga e chegou no INSS o moço falou que ela já tinha feito prova de vida,ela voltou pro banco e a moça do atendimento a atendeu muito mal,pedimos pra falar com o gerente,aí que ele foi não explicar que era pra moça do atendimento ter passado a informação de que precisava ter sido feito uma conta no banco pra receber pq é norma do banco,e que o pedido que ela tinha sido feito no começo do mês de setembro foi extraviado. O gerente foi muito educado porém não resolveu nada e ela não conseguiu pegar a aposentadoria. Ou seja,já vai pro segundo mês com contas acumuladas e sem nem ideia de qdo ela irá conseguir receber. Agora qual a lógica de não conseguir receber com identidade como nos passou o INSS? É obrigatório abrir conta no banco sendo que já pedimos transferência de banco??? Qual a lógica disso??? O banco,que tem altíssimas taxas boa obriga a abrir conta sem necessidade e nos prejudica pq ela já vai pro segundo mês sem receber a aposentadoria! Que aparece lá no banco mas que ela não tem acesso pq a moça não avisou que tinha que fazer um bendito cartão!!! Minha mãe precisou viajar e agora tem que esperar o cartão chegar,pra ir pra outra agência de onde ela estiver... gente! Não tem cabimento um despropósito desse!!! Por falta de informação que a atendente não passou minha mãe está passando por uma situação muito difícil. Que coloquem ao menos pessoas capacitadas no atendimento.