Demora e Ineficiência da Prefeitura na Resolução de Problemas com Lote Vago em Ribeirão das Neves

Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/04/2026 às 13:06
ID: 245186849
Bom dia,
Gostaria de registrar uma reclamação formal quanto à demora e à ineficiência na execução de denúncias realizadas junto à Prefeitura de Ribeirão das Neves, tanto de forma presencial quanto virtual.
Desde 2021 venho relatando problemas relacionados a um lote vago localizado na esquina da Rua José de Assis com a Avenida A (principal), no bairro Porto Seguro.
Devido à ausência de fiscalização por parte da prefeitura nos anos de 2021, 2022 e 2023, toda a limpeza do referido lote foi realizada por mim, uma vez que a situação estava prejudicando diretamente minha residência. Ressalto que essa responsabilidade deveria ser do proprietário ou do poder público, o que me gerou custos indevidos.
O estado de abandono do lote tem causado sérios transtornos, como infestação de ratos, escorpiões, baratas, aranhas e lacraias, além de inúmeros focos de dengue. O local também tem sido utilizado para práticas ilícitas, incluindo esconderijo de drogas, havendo inclusive registro de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] recorrentes na região.
O mato atinge altura superior a 3 metros, e o terreno encontra-se repleto de entulho, lixo doméstico e até mesmo resíduos hospitalares, como seringas.
Diversas solicitações já foram feitas para que o proprietário realizasse a devida limpeza, porém nenhuma providência foi tomada.
Além disso, em 2024, o proprietário autorizou o depósito de terra proveniente de terraplanagem no lote, elevando seu nível em aproximadamente 2 metros. Essa situação facilitou o acesso de [Editado pelo Reclame Aqui] à minha residência. Ademais, com as chuvas, a terra vem deslizando e pressionando o muro, causando rachaduras na estrutura e no piso, colocando em risco a segurança da minha família.
Na ocasião, foi realizada vistoria pela Defesa Civil, que informou que notificaria o proprietário para a retirada do material acumulado junto ao muro, o que até o momento não foi cumprido.
Desde 2021, tenho realizado inúmeras reclamações junto à prefeitura, por meio de atendimento presencial, Defesa Civil, e-mail e telefone. No entanto, todos os protocolos são encerrados sem solução, e o problema persiste.
Ressalto também que o setor de zoonoses não tem comparecido ao local, apesar das denúncias relacionadas aos focos de dengue, que já afetaram diversos moradores da rua.
Além da falta de solução, enfrento dificuldades no atendimento, com servidores frequentemente rudes, ausência de informações claras e descaso tanto no atendimento presencial quanto telefônico.
Todas as denúncias foram devidamente instruídas com fotos, documentos e demais evidências, porém nenhuma teve andamento efetivo.
Por se tratar de um lote de esquina, o local não possui calçada, obrigando os pedestres a transitarem pela rua, com risco de atropelamento. Em dias de chuva, a lama escorre para as residências vizinhas, causando ainda mais transtornos.
Diante de tantos protocolos abertos (cerca de 18) sem qualquer resolução, questiono se será necessário recorrer à mídia para que o problema seja finalmente solucionado.
Aguardo um posicionamento urgente.
Último protocolo registrado: *****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:51
Bom dia, Senhor Allan Fillipe!
Agradecemos o seu contato. Informamos que entraremos em contato com a Secretaria Municipal de Planejamento Obras para solicitar esclarecimentos a respeito da resposta referente à sua demanda.
Atenciosamente,
Jussara Nunes Pereira.
Ouvidoria Municipal.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 15:07
Prezado Sr. Allan, boa tarde!
Conforme a lei federal 13.460 que rege as ouvidorias nacionais, estaduais e municipais o prazo para resposta ao cidadão é de 30 dias, podendo ser prorrogado por igual período.
Diante disso informamos respeitosamente, que oprotocolo registrado: *****, está dentro prazo estabelecido.
Colocamo-nos à disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Jussara Nunes Pereira.
Ouvidoria Municipal.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 17:44
Boa tarde,
Compreendo a questão dos prazos informados. No entanto, é importante destacar que tais prazos se aplicam apenas a este protocolo específico, uma vez que aproximadamente 20 outros protocolos anteriores foram encerrados como concluídos sem que sequer houvesse vistoria no local.
A situação em questão vai muito além de um simples lote sujo. Trata-se de um problema grave de saúde pública e segurança para os moradores da região.
O local apresenta focos evidentes de proliferação de doenças, especialmente relacionadas à dengue, além da presença de animais peçonhentos como caramujos africanos, aranhas marrons, escorpiões, entre outros. Esses riscos afetam diretamente a população, composta por idosos, crianças e pessoas em grupos vulneráveis.
Em caso de acidentes, a situação se agrava ainda mais diante da fragilidade da rede de saúde local, que frequentemente obriga os moradores a recorrerem a atendimentos de urgência em Belo Horizonte.
Além disso, há risco estrutural nas residências vizinhas, devido ao deslocamento de terra que já compromete pilares de sustentação. Inclusive, a Defesa Civil já orientou sobre o risco de colapso de estruturas próximas.
Diante desse cenário, causa preocupação a aparente inércia do poder público. Não é razoável aguardar a ocorrência de um acidente grave para que medidas sejam tomadas.
Caso não haja uma solução efetiva, será considerado o acionamento dos meios de comunicação para dar visibilidade à situação e à falta de resposta adequada por parte da administração pública.
Ressalto que, se o proprietário não cumpre sua responsabilidade de manter o imóvel em condições adequadas, cabe à Prefeitura adotar as medidas legais cabíveis, seja por meio de autuação, intervenção ou destinação do espaço para uso que beneficie a coletividade, como área de lazer, equipamento público ou base de segurança.
O que não pode continuar é a existência de um terreno abandonado há mais de 20 anos, sem qualquer manutenção há pelo menos 5 anos, gerando riscos constantes à população.
Solicito, portanto, uma solução prática, efetiva e urgente para o problema.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 18:42
Aguardando a visita da prefeitura. Mesmo utilizando de recursos próprios para realizar a capina, o lote continua sendo usado de bota fora. Continua tendo ocorrência de escorpião, ratos, lacraias entre outros. Devido a capina existe um grande volume de mato seco o que está ocorrendo diariamente e que pessoas colocando fogo nessa vegetação que está trazendo outros riscos.
Lote continua sem calçada de pedestre em seu entorno muito entulho.
Fui na prefeitura no setor de postura solicitar a colocação de placa de proibido jogar lixo e tive uma negativa, com a informação que a prefeitura não disponibiliza essa placa para lote privado. Reafirmo se tem mais de 20 anos que o lote de esquina está com imposto atrasados e sem cuidado, a prefeitura poderia utilizá-lo em.prol do bairro, usando como praça, academia ao ar livre ou até mesmo uma base da guarda. O que não pode e continua dessa forma
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:56
A menina da ouvidoria entrou em contato comigo para tentar resolver o problema o mais rápido. O proprietário foi notificado e com isso é preciso aguardar o prazo antes de gerar a multa. Ela tbem enviou ao setor de meio ambiente a solicitação para conscientização dos moradores sobre descarte de lixo que deve acontecer nos próximos dias. Agora e aguardar que o proprietário faça a sua parte. Com a prefeitura a questão está resolvida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9