Prefeitura - Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 09:18

ID: 250014107

Assunto: Crítica severa ao sistema de agendamento do CRAS Descaso com o cidadão

Prezada Prefeitura do Rio de Janeiro,

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com o sistema de agendamento do CRAS. Desde que foi implantado, o serviço NUNCA melhorou. Pelo contrário: piorou. As desculpas são sempre as mesmas, e as reclamações da população são ignoradas.

Em pleno século 21, com tanta tecnologia disponível, o agendamento do CRAS parece que parou no tempo da carroça. A demora para conseguir uma vaga pode levar MESES. Muitas pessoas, quando finalmente lembram de tentar agendar, já estão atrasadas na atualização cadastral e quem mais sofre com isso são as famílias que dependem desse serviço para não perder benefícios.

O tempo passa, a tecnologia avança, mas o CRAS continua parado no lugar. O sistema de agendamento da identidade (RG), por exemplo, é MIL VEZES mais eficiente. Marcava a data rapidamente, com clareza e respeito ao cidadão. Já o CRAS parece feito para dificultar.

Eu imaginava que o agendamento do CRAS viria com soluções modernas: agendamento por vídeo (webcam), WhatsApp, Twitter, aplicativo integrado, chatbot Mas não. É um serviço arcaico, travado, ineficiente.

Isso é um DESCASO contra o povo brasileiro. A nota que dou é ZERO. E olhe que estou sendo generoso.

Exijo melhorias reais. O povo não pode esperar meses por um agendamento básico. Modernizem esse serviço. Ouçam as reclamações. E, principalmente, AJAM.

Atenciosamente,
Um cidadão cansado de ser tratado com indiferença.