Prefeitura - São Carlos

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São Carlos - SP

24/10/2022 às 14:26

ID: 152329905

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Na quinta e sexta-feira (20 e 21) precisei ir até o centro da minha cidade, mesmo parando longe, fui notificada nos dois dias por parar em estacionamento rotativo. Pensei: Ok, baixo o app e regularizo a situação dos dois. Na sexta-feira baixei o app e quando eu tentava regularizar a situação, aparecia a seguinte mensagem "Problemas ao executar consulta de regularização. Tente novamente ou contate o suporte". Mais tarde, já no final do dia, tentei novamente, mas nada. No sábado, a mesma coisa, mas como era sábado, não entrei em contato com o suporte. No domingo, tentei fazer o mesmo processo, mas a mensagem era outra: "Regularização não permitida: prazo excedido". Achei um absurdo sem precedentes, já que não consegui regularizar a situação antes devido à uma falha no app. No mesmo momento mandei mensagem no suporte, e até agora não recebi retorno. Quero dizer que além do app ser ruim, pouco intuitivo, o ******* de mais informações ao consumidor, e na sessão de dúvidas mais comuns no site, as explicações são vagas. Agora, se minha notificação se transformar em multa, vou atrás das medidas legais cabíveis, pois se temos 24 horas para regularizar nossa situação (mesmo que no final de semana) vocês também deveriam ter o mesmo prazo para resolver os bugs no app e nos dar um feedback. Aguardo retorno!!!!