Prefeitura - São Carlos

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São Carlos - SP

13/06/2019 às 22:32

ID: 108177160

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não é a primeira vez que envio meu desfavor quanto às reclamações de falta de água em minha residência inserida no Residencial Parque Fher, rua Antonio Estrozi. No ano passado, começamos a ter problemas com abastecimento de água, que antes era difícil acontecer, agora está se tornando com frequência, contrariando por vez o direito a água potável que é fundamental e sua falta é inconstitucional (Liene Soares Pereira, "O Direito a água e sua proteção jurídica"). Começou com fatos isolados até se estender com o processo n° *******/******* em 11/09/*******, dentro do qual já informei incansadamente que a tentativa de abastecimento com caminhões pipa só resolve o problema dos moradores da parte mais baixa do residencial devido a geografia e declive, pois a água não tem pressão suficiente para a parte de cima, ou seja, residências próximas às imediações da praça do Parque Fher ficam SEM água e não que diminua o volume, como informado nas reclamações feitas no*******, é o meu caso. O motivo da falta da água é a queima da bomba do reservatório, segundo informam as atendentes. Mas se o fato já está acontecendo desde o ano de *******, "não acredito" que o município não tenha, ainda, uma solução para o caso. No dia 21/02/******* tivemos a mesma ocorrência que se estendeu em uma semana com precariedade de água e muitas vezes sem água, o que foi o meu caso, tendo que tomar banhos nas residências de familiares que residem fora do Parque Fher. Na sexta-feira dia 13/04/*******, começou novamente o dilema, às 16h11min liguei no fone******* SAAE, atendente Ariane, que informou que a equipe deslocou-se com urgência ao reservatório do SAAE no Parque Fher para corrigir um problema, mas que o retorno da água seria resolvido ao cair da noite. Em 14/04/******* às 13h15 com Daniele, protocolo n°*******, informou que havia um dano na bomba e que o serviço iria prolongar. Em 15/04/*******, domingo, às 09h48min, protocolo*******, falei com Nanci que disse haver que trocar a bomba novamente e que o reparo talvez se regularia na segunda-feira 16/04/*******. Mais quatro, ou talvez, cinco dias com precariedade de abastecimento, fato que por LEI jamais pode estar acontecendo. Aguardo uma posição consistente deste órgão público, em virtude de não estar restando mais alternativa a não ser de ingresso ao Ministério Público, na preservação de direitos fundamentais. Contudo, não é um fato desejável, pois sei que é uma instituição importante e trabalhadora, porém a atenção para os fatos de urgência e de recurso fundamental regrado pela Constituição, jamais pode ser colocado em segundo plano ou adiado.

Conforme os protocolos citados, solicitei junto ao SAAE que troca-se o registro, lacres e colocação de uma válvula retentora, o que foi feito, pois com a constante falta da água e quando de seu retorno, os encanamentos produzem ar (pressão), ocasionando danos em toda a tubulação, conexões, registros e torneiras.

******* ******* 27 de febrero de *******, 8:03

Para: *******

A sua ******* ao protocolo UK*******56 foi respondida.

De: Marco Aurélio Terroni Assunto: Falta d`agua. Resposta: A respeito de Vossa reclamação, a Autarquia informa que instalou a bomba reserva no poço profundo do bairro Parque Fehr no dia, 23/02/*******, porém, por uma adversidade com o funcionamento de um registro, essa bomba sofreu uma pane após somente duas horas de funcionamento. A manutenção da bomba principal será concluída no período matutino do dia 27 (terça feira), e a partir das 16:00 horas deste mesmo dia será iniciada sua instalação. Prevê-se que no período matutino do dia 28 (quarta feira) o abastecimento esteja normalizado. Atenciosamente.

De agosto a outubro de *******, passei por uma reforma na casa e enfrentei novamente os sérios problemas com falta de água, como troca de vedadores de encanamento, reparos na caixa d`água, etc... Em novembro de ******* recebi uma ligação de um funcionario que se identificou como Alex tentando explicar a problemática e informando que a situação do abastecimento do Parque Fher estaria resolvida no prazo máximo de 90 dias. Estamos em junho de ******* e ainda perdura.

Reclamação registrada na Ouvidoria Geral do Municipio com o protocolo de atendimento *******.