Viver além de morar

Não resolvido
Croatá - CE
14/05/2025 às 06:37
ID: 217028573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Eu, consumidor prejudicado com residência em Smart City Laguna aguardo respostas:
Em janeiro de 2024 realizei denuncia a Cagece, SEMURB e Planet a cerca de esgoto em via pública.
Não só fui ignorado como tive novos episódios este ano.
O problema evoluiu e o que começou com uma casa na rua B setor 5 atingiu mais 8 casas com transbordamento de fossa.
REALIDADE:
Apesar de utilizar os canais de denuncias e o SAC da Planet não foi levado em conta a seriedade do problema.
Respeitosamente venho solicitar informações precisas sobre o tipo de fossa séptica utilizado na Smart City Laguna e se as exigências de construção e manutenção está dentro das normas exigências. Isso porque venho observando transbordamento em via pública e próximos a poços profundos próximo as mesmas o que pode oferecer riscos elevados de contaminação do solo, das águas subterrânea além de riscos de proliferação de doenças e odores desagradáveis.
Permita apresentar a norma técnica ABNT 7229, que estabelece requisitos para o projeto, construção, operação e manutenção desses sistemas. No Ceará, a Cagece aqui em smart city Laguna não fornece orientações sobre o uso correto da rede de esgoto, incluindo a fossa séptica, e sua interligação à caixa coletora. Quanto a SEMURB, se recusou a prestar e suporte diante das manifestação no site. Já a AMBIENTAL esteve no local e constatou a situação, porém informou não ser de sua responsabilidade a questão levantada.
A informação a cerca do ETE pra atender as necessidades do tratamento de esgoto aqui no empreendimento foi recusado duas vezes pela Cagece que ainda aguarda retorno da SG DESENVOLVIMENTO URBANÍSTICO.
Com várias fossas em todo empreendimento e próximo a uma lagoa fica minha preocupação diante da COGERH.
1-É procedente minhas denuncias?
2-Quem de fato é responsável por pelo menos investigar a denuncia, já que todos me dizem que não é responsável?
São muitos os poços perfurado em Smart city. E com evidências de transbordando em via pública por conta de água subterrânea que ao subir pela fossa provoca os transpordamento e saturação das mesmas.
Antecipo minhas desculpas se o caso não é desta administração, mas estou desolado com a questão e nem mesmo no jardim botânico com denuncia apresentada a ***** tive ajuda.
A sensação é de total descaso com um assunto tão importante já que são mais de 500 fossas já utilizadas no local.
Anseio por um parecer e agradeço antecipadamente.
*****
*****
***************- Forwarded message ***************
De: ***** < ***** >
Date: qui., 24 de abr. de 2025 16:28
Subject: Re:
To: < *****
Fiz mas não tive ajuda. Vou acionar o Procon pra conseguir mediar o caso.
Em qua., 23 de abr. de 2025 14:07, < ***** > escreveu:
Prezado, boa tarde!
Orientamos que a demanda seja feita manifestada no canal oficial da Ouvidoria Municipal, contato (85) 4042-0752.
*****
Atenciosamente,
Em 2025-04-23 09:27, ***** escreveu:
A
Ambiental
Eu, ***** e morador em Croata, cito: Rua A, número 10 setor 5 quadra 57 estou respeitosamente solicitando ajuda desta conceituada administração.
Já recorri a vários órgãos e protocolos pra solucionar o vasamento de várias fossas no setor 5 pela via publica.
A Ambiental, SEMURB, planet não está ajudando a resolver a questão.
Um ambiente desagradável na entrada das casas e rua.
PROBLEMA:
água subterrânea invade a fossa e trás os degetos pra fora. Mesmo depois de esgotado com caminhão fossa as mesma enche e o problema é recorrente.
Planet é responsável ou a prefeitura por esta resolução já que o tratamento de esgoto ainda não foi aprovado pela Cagece e torna nescessário o uso de fossa.
Desejoso de ver está questão resolvida aguardo.
Atenciosamente
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Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 06:46
No que diz respeito ao vazamento de [Editado pelo Reclame Aqui] na via pública ela tem atuado. Parabéns!
Porém não responde aos anseios da reclamação que é fundamental pra resolver o problema ao invés de administrar. Penso eu: Quem administrada problema é incompetência!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6