Prefeitura - São Vicente

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/03/2026 às 07:28

ID: 242807717

Estou tentando, há mais de três dias, utilizar o WhatsApp oficial do AME de São Vicente para realizar o agendamento de consulta de retorno para uma paciente idosa de 85 anos, cadeirante, portadora de enfisema pulmonar, que necessita de acompanhamento médico.

O sistema inicia o atendimento por inteligência artificial, porém ninguém retorna para concluir o agendamento, o que indica que o aplicativo ou o fluxo de atendimento pode estar com algum problema.

Essa situação impede o agendamento de retorno médico com certa urgência, o que é preocupante, considerando que se trata de uma paciente idosa com doença pulmonar grave, que necessita de acompanhamento.

Informo também que já encaminhei e-mail à Secretaria de Saúde de São Vicente relatando o problema e estou aguardando resposta.

Registro esta reclamação aqui não apenas para buscar solução para este caso específico, mas também porque outras pessoas podem estar enfrentando a mesma dificuldade, ficando impossibilitadas de agendar consultas ou retornos médicos pelo canal oficial disponibilizado pela Prefeitura.

Solicito, por gentileza, verificação do funcionamento do canal de WhatsApp do AME de São Vicente ou orientação sobre qual outro meio pode ser utilizado para realizar o agendamento, considerando a urgência do caso.

Agradeço a atenção e aguardo uma manifestação da Prefeitura de São Vicente.