Prefeitura - Socorro

Reclamar dessa empresa

Socorro - SP

12/03/2019 às 20:08

ID: 108219598

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

[Editado pelo Reclame AQUI], rg [Editado pelo Reclame AQUI], residente e domiciliada na cidade de Socorro relata que no dia 01/03/*******, tinha uma consulta medica com a especialista ginecológica no Centro de Atendimento da mulher agendada para ser atendida as 13h. Foi solicitado pelas atendentes que chegasse meia hora mais cedo. [Editado pelo Reclame AQUI] compareceu conforme solicitado e percebeu que o atendimento seria por ordem de chegada, portanto ela seria a segunda pessoa a ser atendida pela medica, uma vez que já havia uma primeira pessoa que chegou antes dela.

O atendimento medico previsto para 13h somente ocorreu as 15:30 devido ao atraso da medica. Mais de 25 pessoas esperavam ansiosas pelo atendimento da medica em atraso.

[Editado pelo Reclame AQUI] foi atendida pelo medica no qual solicitou alguns exames como ultrassom vaginal, exames de laboratório, mamografia e havia encaminhamento para um dermatologista. Logo após a consulta a medica informou que eu deveria passar com a enfermeira para que ela verificasse as guias e orientasse quanto ao procedimento de agendamento dos exames na central de agendamento de consultas e/ou diretamente ir ao agendamento do laboratório.

Neste momento, ao ser atendida pela enfermeira [Editado pelo Reclame AQUI] na verificação das guias, ela disse que não entendia a letra da medica, mas que tudo estava certo e que eu deveria ir a central de agendamento.

Ao se apresentar na Central de agendamento, no dia 06/03/******* com as guias de solicitação de exames do medico, [Editado pelo Reclame AQUI] se surpreendeu ao saber que não seria possível o agendamento da mamografia pois a medica responsável não forneceu a documentação completa para realizar o agendamento do exame. A atendente da Central de Atendimento orientou [Editado pelo Reclame AQUI] a voltar no Centro da mulher para que então a enfermeira providenciasse a documentação faltante.

[Editado pelo Reclame AQUI] voltou a Central da mulher no dia 08/03. Para surpresa de [Editado pelo Reclame AQUI], a mesma enfermeira que a atendeu no dia 01/03( [Editado pelo Reclame AQUI]) estava lno centro da Mulher e seria a responsável para resolver o problema. No momento em que a enfermeira reconheceu [Editado pelo Reclame AQUI] ela confessou em alto e bom tom que ela conferiu a documentação da medica antes de entregar a [Editado pelo Reclame AQUI], mas como ela não havia entendido a letra da medica ela então não fez questão de solicitar o cartão cidadão ( com todos os dados necessários do usuário) e que, por vontade própria deixou [Editado pelo Reclame AQUI] ir embora sem a documentação necessária, sabendo que [Editado pelo Reclame AQUI] teria que voltar no Centro da Mulher para pegar o mesmo documento que a enfermeira negligenciou no dia 01/03, caso contrario [Editado pelo Reclame AQUI] não teria como fazer a mamografia.

Segundo [Editado pelo Reclame AQUI] , ficou claro que a enfermeira [Editado pelo Reclame AQUI] tomou atitude de caso pensado, sendo então negligente pois ela, propositalmente, deixou a usuária sair sem ser devidamente orientada e munida dos documentos. [Editado pelo Reclame AQUI] conta que [Editado pelo Reclame AQUI] sentiu-se ofendida quando, ao dizer que ela (enfermeira) não entendia a letra da medica. [Editado pelo Reclame AQUI] respondeu que isso não era da alçada dela enquanto usuária e que somente queria a verificação dos documentos, já que havia esperado mais de 2 horas para ser atendida.

[Editado pelo Reclame AQUI] conta que, no dia 08/03 argumentou com a enfermeira sobre a qualidade do atendimento, a intenção da enfermeira em prejudica-la e disse que iria fazer uma notificação a ouvidoria do serviço de saúde municipal devido a negligencia intencional da enfermeira. A enfermeira reagiu com ironia e arrogância dando a entender que seria uma protegida do secretario de saúde Sr. [Editado pelo Reclame AQUI] o qual ela mesma estaria entrando em contato. Essas atitudes levaram [Editado pelo Reclame AQUI] a gravar a conversa ( a enfermeira foi informada que estaria sendo gravada) uma vez a enfermeira deixou claro que agiu de forma intencional prestando serviço a administração publica e praticando o [Editado pelo Reclame Aqui] de Prevaricação (“Prevaricação é um [Editado pelo Reclame Aqui] funcional, praticado por funcionário público contra a Administração Pública. A prevaricação consiste em retardar, deixar de praticar ou praticar indevidamente ato de ofício, ou praticá-lo contra disposição expressa de lei, para satisfazer interesse ou sentimento pessoal.”).

Ainda, segundo [Editado pelo Reclame AQUI], as colegas de trabalho da enfermeira, intercederam e disseram que iriam prontamente providenciar o documento faltante com e que telefonariam uma vez que isso estivesse resolvido no prazo máximo ate dia 12/03/*******.