Cobrança indevida de IPTU já pago e falta de comprovação de pagamento pela prefeitura.
Respondida
Sorocaba - SP
10/10/2025 às 20:03
ID: 229059789
Boa noite. Há alguns dias recebi uma notificação de cobrança de débito de IPTU 2024 que está quitado desde 27/12/2024. No dia 27/12/2024, através do site da prefeitura, gerei uma guia DAM com as parcelas em atraso e em seguida, abri o app do banco, copiei e colei a linha digitável e realizei o pagamento. Levei o comprovante de pagamento e o extrato do banco, onde consta a retirada do valor pago, e a atendente do posto de atendimento da prefeitura da casa do cidadão disse que o comprovante que tenho com a linha digitável e autenticação do pagamento, mais o extrato do banco não comprova o pagamento. Saí do posto de atendimento decepcionada com a situação. Agente faz o esforço pra colocar o imposto em dia e simplesmente, por um erro administrativo e descaso, acontece isso. Se o meu comprovante não prova o pagamento, como confiar em realizar os pagamentos?
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:09
Prezado(a) munícipe.
Sua solicitação foi registrada através do protocolo*******25 e foi encaminhada para Secretaria responsável irá verificar sua solicitação.
Para acompanhar o *******, registrar novos e consultar as respostas fornecidas acesse o Portal da Central de Atendimento:
Acesse: https://**************/
Informamos que os canais oficiais para registro de demandas à Prefeitura Municipal de Sorocaba são:
- Site https://******* 24h por dia, 07 dias por semana;
- Whatsapp******* e Telefone *******, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8h às 17 h;
- Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17h - Unidade Cianê, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10h00 às 19h00;
Atenciosamente,
Seção Central de Atendimento *******
Ouvidoria Geral do Munícipe
Prefeitura Municipal de Sorocaba