Pagamento em duplicidade de IPTU e demora no reembolso pela Prefeitura de Sorocaba.
Em réplica
Embu das Artes - SP
15/07/2026 às 22:56
ID: 254040335
Fiz o pagamento total do IPTU da minha empresa em duplicidade, e fazem mais de 2 meses que não tenho o reembolso da restituição.
Entro no site que me foi indicado para consulta e não tenho nenhuma informação!
Émeu direito, conforme código de defesa do consumidor receber meus valores de volta! Já que não foi apenas uma parcela, e sim o valor total !
Na hora de cobrar, a prefeitura de Sorocaba age rapidamente, agora na hora de me devolver meus valores, cadê a mesma agilidade??
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:47
Prezado(a) munícipe.
Sua solicitação foi registrada através do protocolo ***** e foi encaminhada para Secretaria responsável que irá verificar sua solicitação.
Para acompanhar o protocolo informado, registrar novos e consultar as respostas fornecidas acesse o Portal da Central de Atendimento:
Acesse: https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-solicitacao/*****/
Informamos que os canais oficiais para registro de manifestações à Prefeitura Municipal de Sorocaba são:
- Site https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br - 24h por dia, 07 dias por semana;
- Whatsapp (15) 99129-2426 e Telefone 156, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8h às 17 h;
- Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17h - Unidade Cianê, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10h00 às 19h00;
Atenciosamente,
Seção Central de Atendimento 156
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:18
A prefeitura da cidade de Sorocaba tem o pior atendimento que eu já presenciei!
Caso meu valor não seja devolvido dentro do tosco que me foi informado na casa do cidadão irei entrar com um processo !