Portal da Prefeitura de Sorocaba: Erro no Anexo de Arquivos e Falha no Processamento de Solicitações

Question

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao funcionamento do portal https://central156.sorocaba.sp.gov.br/.

Ao tentar abrir uma solicitação, preencho todos os dados corretamente e, ao anexar arquivos que estão bem abaixo do limite permitido o sistema retorna erro informando que o arquivo é grande demais. Em outras tentativas, o portal indica que está processando, mas em seguida retorna para a página inicial sem concluir o registro da solicitação, fazendo com que todo o preenchimento seja perdido.

Esse problema tem ocorrido de forma recorrente, tornando o uso do sistema extremamente frustrante e ineficiente. O novo portal, que deveria facilitar o atendimento, acaba dificultando o acesso ao serviço público.
Atenciosamente

Accepted Answer

Prezado(a) munícipe.

Sua solicitação foi registrada através do protocolo ***** e foi encaminhada para Secretaria responsável irá verificar sua solicitação.

Para acompanhar o protocolo informado, registrar novos e consultar as respostas fornecidas acesse o Portal da Central de Atendimento:

Acesse: https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-solicitacao/*****/

Informamos que os canais oficiais para registro de manifestações à Prefeitura Municipal de Sorocaba são:

- Site https://atendimento156.sorocaba.sp.gov.br - 24h por dia, 07 dias por semana;
- Whatsapp (15) 99129-2426 e Telefone 156, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8h às 17 h;

- Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17h - Unidade Cianê, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10h00 às 19h00;

Atenciosamente,
Seção Central de Atendimento 156

Portal da Prefeitura de Sorocaba: Erro no Anexo de Arquivos e Falha no Processamento de Solicitações

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor