Urgência ignorada

Respondida
Tatuí - SP
11/05/2026 às 11:06
ID: 248279399
Sou de Tatuí. Meu irmão sofreu um acidente no sábado. Ele estava na UPA de Tatuí e foi transferido para o Hospital Regional de Sorocaba, um hospital que consegue ser ainda pior que a própria UPA.
Meu irmão está internado em uma sala de politrauma, junto com vários pacientes machucados, enquanto ele está com ferimentos abertos no rosto e precisando de cirurgia urgente. Ele perdeu 100% da visão de um dos olhos, quebrou várias partes do rosto e continua esperando desde sábado sem solução.
A sala onde ele está é aberta, faz muito frio, e ele ficou sem comer. Ele está com dor, fome, sede e sem o atendimento digno que precisa. Além disso, manter uma pessoa com ferimentos abertos no meio de vários pacientes aumenta o risco de infecção e pode piorar ainda mais o estado de saúde dele.
Nem eu nem minha mãe conseguimos vê-lo direito. Minha mãe ficou dois dias sem dormir, sem informações e recebendo pouco caso. As enfermeiras foram extremamente ignorantes e sem educação. Disseram que meu irmão não é criança e que deveria ficar sozinho, sendo que ele claramente não tem condições físicas e emocionais para isso.
Minha mãe precisou implorar para darem remédio para ele, porque ele estava reclamando de muita dor. Enquanto isso, os funcionários ficavam dizendo que o médico já vinha ou que outro médico viria, mas ninguém aparecia.
Isso é desumano. Não estamos pedindo favor nem implorando nada. Saúde é um direito de todos. É obrigação do Estado e das prefeituras de Sorocaba e Tatuí garantirem um atendimento digno.
Não é porque o atendimento é gratuito que as pessoas devem ser tratadas como lixo. Meu irmão precisa de atendimento urgente, respeito e dignidade. Esse não é um caso simples. Ele perdeu a visão de um olho e não pode continuar aguardando por uma cirurgia enquanto sofre cada vez mais.
Nome dele: *****.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:21
Prezado(a) munícipe, o *Hospital Regional de Sorocaba Dr. Domingos Adib Jatene* é um órgão estadual. Registros e reclamações sobre saúde referentes a demandas estaduais são realizados pelo *Departamento Regional de Saúde (DRS).*
Em Sorocaba, a unidade do DRS XVI atende na Rua Direitos Humanos, n *****, Jardim do Paço (em frente ao Fórum de Sorocaba), de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
*Telefones DRS XVI:* (15) 3332-8155 e (15) 3233-7549.
*Canais de atendimento do Hospital Regional de Sorocaba Dr. Domingos Adib Jatene:*
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Atenciosamente,
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