Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

05/09/2024 às 14:34

ID: 196758959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em novembro de ******* adquiri uma cota de consórcio Ademicom através da Prefiro Consórcio com a vendedora (Editado pelo Reclame Aqui) Embora no consórcio não seja possível saber a data exata da contemplação, a vendedora me vendeu a expectativa de ser contemplada em 10 meses, um pouco mais ou um pouco menos usando estratégias que eles garantiram ter como carta na manga pra chegar nesse objetivo. Faz 39 meses que estou no plano e nada do que foi dito na ocasião da venda aconteceu. Os lances sempre muito altos, próximo dos 70/80% do valor do crédito. Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], já que eu poderia ter guardado esse dinheiro mês a mês sem ter que pagar taxa administrativa (juros embutidos) e ainda comprar um carro à vista e até parcelar sem juros como muitas montadoras permitem em 24 ou 36 meses. Quero todo o dinheiro investido de volta, pois o tempo, esse já perdi. Mais de 3 anos e nada do sonho de trocar de carro. Anexo o print da tela da minha conversa com a vendedora na ocasião em que garantiu minha contemplação através do upgrade de crédito sem aumento de parcelas, de taxas ou do valor final e também do vendedor Antenor em que fala que a estratégia de upgrade não era interessante no momento confirmando os lances altos.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/09/2024 às 20:23

Olá Érika,

Agradecemos o seu contato, todo feedback construtivo é importante para desenvolvimento e melhoria dos processos internos da nossa corretora.

Entendemos a frustração da não contemplação do seu consórcio até o momento, mas realmente como você expôs em sua mensagem não conseguimos mensurar a data exata de contemplação no consórcio. Por isso reforçamos sempre em toda a nossa comunicação as oportunidades e pontos de atenção que existem no produto, seja em nossas comunicações na redes sociais, seja na nossa comunicação interna com clientes.

No entanto, entendemos que as estratégias corretas e ações constantes mensais conseguimos elevar e muito essa probabilidade de contemplação dos nossos clientes. Porém, isso não garante que iremos conseguir de fato a contemplação, apesar de um bom indice de assertividade. Nossos especialistas estão sempre orientados a trazer os dados atuais de cada grupo para avaliação clara dos nossos clientes, pois a tomada de decisão baseada nas condições do grupo são responsabilidades dos nosso clientes, e respeitamos a palavra final. Não conseguimos assumir a responsabilidade dos nossos clientes de contemplações, mas o nosso papel enquanto assessoria é trazer os dados e clareza que nossos clientes precisam para a tomada de decisão que vão aumentar as suas probabilidades ao seu favor.

Em relação as estratégias traçadas, foram as melhores possibilidades encontradas de acordo com as suas condições financeiras dentro de um universo de 12 administradoras de consórcio e mais de ******* grupos.

Estamos todos os meses trabalhando arduamente, com soluções, alternativas e opções para que você atinja o seu objetivo. Mesmo que o tempo tenha se passado, seu capital esta corrigido e atualizado junto a administradora minimizando qualquer tipo de prejuizo financeiro de corrente do valor do dinheiro tempo.

Com relação a todos os valores pagos, estão todos em custódia da administradora em questão, permitindo o resgate conforme Legislação 11.*******/08 que rege toda a operação do consórcio no Brasil.

Continuamos sempre a disposição monitorando o grupo e focados em auxilia-la em alternativas e na sua contemplação.

A diposição.
Equipe Prefiro Consórcio

Réplica do consumidor

09/10/2024 às 10:48

Não fiquei satisfeita com a resposta, pois no momento de vender as condições eram todas favoráveis, mas na realidade foi outra. Imagino que é o que deve acontecer em todos os grupos. A maioria utiliza as mesmas estratégias e portanto os lances são sempre altos até pelo menos metade do consórcio, então se você tiver sorte e for sorteado, parabéns, do contrário, o consórcio não terá valido a pena já que qualquer pessoa pode perfeitamente guardar o mesmo dinheiro pelo mesmo tempo e comprar um carro a vista e sem pagar taxa administrativa que nada mais é que juros embutido.