Loja prego e martelo
Respondida
Osasco - SP
02/01/2023 às 16:42
ID: 156632907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o relógio de parede em fevereiro, no mês de novembro parou de funcionar, fiz a reclamação e a loja me enviou uma outra máquina, porém o relógio não funciona, como já falei eles vendem um belo produto, mas não funciona, e ainda por cima um relógio caro.
Péssimo
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 14:21
Olá, Tatiane.
Seu pedido foi realizado em Novembro de *******. O prazo de garantia já está esgotado, inclusive quando você nos contatou (12/*******) já estava esgotado também e ainda assim enviamos reposição de máquina... Como você mencionou, o relógio funcionou por 1 ano, o que descarta defeito de fábrica. Sobre o não funcionamento após o envio da máquina de reposição, pode ser que a peça não ficou bem montada e com isso o relógio não funciona... Mas para não deixar de lhe atender, podemos realizar a troca ou a devolução e estorno do valor pago, como preferir. Peço que nos confirme via e-mail ou telefone sua decisão.
Atenciosamente,
Prego e Martelo
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