Violando direitos do consumidor
Respondida
Porto Alegre - RS
05/10/2023 às 11:15
ID: 173387081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de almofadas que vieram com as cores completamente diferentes das imagens no site. Entrei em contato no site e pedi estorno mediante do recolhimento da mercadoria. Tudo isso dentro dos 7 dias, de acordo com os direitos do consumidor. Eles informaram que iriam recolher porém isso não aconteceu e agora não estão me respondendo.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 14:30
Olá Paula!
Conforme conversamos pelo Whats, achamos melhor que a encomenda fique com você, pois como encerramos a operação não teremos como receber mais. Caso não queiras ficar, podes doar para alguma família que necessite ou quem sabe presentear alguém querido.
Quanto aos valores, fizemos a devolução total para você.
De qualquer forma, pedimos desculpas pelos transtornos.
Um abraço,
Prego e Martelo