Atraso na entrega de pijamas comprados em 23/11/2025 - Pedido *****

Olá, Vanessa!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada durante o processo de entrega do seu pedido n *****. Entendemos completamente o quanto essa situação é desgastante e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.

Verificamos junto à transportadora que o pedido esteve em rota de entrega por diversas vezes, porém ocorreram tentativas sem sucesso nos dias 06/12 (endereço não localizado), 19/12, 23/12 e novamente em 08/01. Felizmente, a entrega foi concluída com sucesso em 20/01, conforme registro oficial da transportadora.

Infelizmente, em casos como esse, dependemos das informações e procedimentos da transportadora para concluir a entrega, mas reconhecemos o impacto que isso causa ao cliente e pedimos desculpas por todo o transtorno ao longo desse período.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional através do nosso SAC/WhatsApp, disponível pelo botão no site, onde nossa equipe poderá te atender com mais agilidade.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Preguistê
Atendimento ao Cliente