Não recebimento de pijama infantil e falta de resposta da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2025 às 20:10
ID: 235510593
Realizei uma compra de pijama infantil. Meu produto nao chegou. Enviei mensagem via Instagram, e-mail e nao tive ne huma resposta.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:54
Olá, Karina!
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno nos canais de contato e pelo transtorno causado. De fato, tivemos um atraso pontual no envio do seu pedido, e lamentamos que isso tenha impactado sua experiência conosco.
Verificamos junto à transportadora e confirmamos que o pedido foi enviado em 22/12 e entregue em 29/12, às 20h, conforme registro oficial de rastreio.
De toda forma, caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo SAC via WhatsApp, acessível pelo botão disponível em nosso site, onde conseguimos acompanhar e resolver rapidamente.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Preguistê
Atendimento ao Cliente