Solicitação de troca não atendida e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
28/10/2025 às 10:12
ID: 230420731
Bom dia. Fiz uma compra em 08.10. Recebi o produto, mas precisaria ser trocado por número menor. Solicitei o código para a troca e até o momento não recebi nenhuma instrução, nem por e-mail e nem por outras vias de comunicação. No aguardo..
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 22:25
Olá, Regina!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno na solicitação da troca.
Verificamos aqui e não localizamos nenhum registro anterior de pedido de troca ou devolução em nosso sistema ou no site. É possível que tenha ocorrido algum problema técnico no envio da solicitação.
Você pode realizar a ******* pelo site, acessando sua conta e selecionando o pedido lá há a opção de Troca ou Devolução, e o sistema gera automaticamente o código de postagem.
Caso tenha qualquer dificuldade nesse processo, nossa equipe de SAC está à disposição para ajudar de forma imediata pelo WhatsApp oficial, disponível através do botão no site https://*******
.
Atendemos todos os dias das 9h às 20h, e garantimos que seu atendimento será priorizado.
Atenciosamente,
Equipe Preguistê
Atendimento ao Cliente