Empresa só responde novos clientes
Não resolvido
Goiânia - GO
12/05/2025 às 17:11
ID: 216886103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando resposta da empresa a mais de 20 dias de um processo que mandei todos os documentos, em outras reclamações eles dizem que estão com os telefones com problemas, mas se vc os aciona por outro celular eles respondem na hora. CUIDADO com a empresa, o posicionamento é muito suspeito. Indica que apenas querem pegar dados das pessoas.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:36
Olá, Leandro.
Lamentamos profundamente a demora no seu atendimento e entendemos a frustração causada. De fato, enfrentamos um problema técnico em nosso número de WhatsApp corporativo, o que impactou diretamente nossa capacidade de resposta durante esse período. Informamos que essa instabilidade já foi totalmente regularizada e nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente.
Reforçamos também que atuamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), utilizando exclusivamente as informações fornecidas com o consentimento dos nossos clientes e com finalidade específica e legítima. Em hipótese alguma coletamos dados de forma indevida ou sem transparência.
Nosso compromisso é com a seriedade e a segurança nas relações com nossos clientes. Já localizamos seu cadastro e estamos tratando o seu processo com prioridade. Um de nossos consultores entrará em contato ainda hoje para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela sinalização e pela oportunidade de esclarecer.
Atenciosamente,
Preks
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 14:22
A morosidade da resposta quando um empresa possui dados sensíveis dos clientes torna qualquer transação insegura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2