Fizeram oferta para ganhar o cliente e desapareceram depois!

Olá, Gabriel,

Lamentamos profundamente o transtorno e a frustração causados pela ausência de retorno em seus contatos recentes.

Nos últimos dias, enfrentamos uma instabilidade temporária em nosso canal oficial de WhatsApp, o que dificultou nossa comunicação com alguns clientes. No entanto, sei que nossa equipe já entrou em contato com o senhor para explicar a situação e oferecer o suporte necessário.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que seu processo está em fase final de aprovação e seguimos empenhados em concluir tudo o mais rapidamente possível.

Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e, para maior transparência, disponibilizamos o comunicado oficial que foi veiculado em nossos canais, explicando sobre a instabilidade e os canais alternativos de atendimento. Você pode conferir em nosso site: https://*******

Abaixo, compartilho nossos canais oficiais:
Telefone 1:*******
Telefone 2:*******
Telefone 3:*******
Telefone 4:*******(apenas ligações)

Agradecemos pela paciência, confiança e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Time Preks.

Depois de semanas sem retorno concreto, a empresa apresentou uma justificativa jurídica questionável para não dar continuidade ao acordo que havíamos iniciado. Quando tentei dialogar e esclarecer a situação, minha resposta foi simplesmente ignorada.
Lamento profundamente a experiência. Não recomendo que outras pessoas passem pelo mesmo transtorno. Existem diversas outras empresas sérias no mercado de precatórios que cumprem com o que foi prometido e, felizmente, já estou avançando com uma delas.
Se a empresa não possui estrutura para sustentar as propostas que faz, ao menos deveria revisar a cláusula contratual que prevê multa em caso de desistência por parte do cliente. É incoerente exigir compromisso do consumidor e, ao mesmo tempo, não garantir reciprocidade.

Olá, Gabriel,

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente após os esforços iniciais para avançarmos com o processo.

Compreendemos sua frustração diante da nossa justificativa e do desfecho do atendimento, e sentimos que nossa comunicação não tenha lhe proporcionado a segurança e a confiança esperadas. Nosso compromisso é sempre atuar com responsabilidade jurídica e cautela, respeitando os limites legais que envolvem as negociações com precatórios especialmente nas etapas finais de análise e validação documental.

Em relação à cláusula contratual mencionada, destacamos que ela se aplica exclusivamente em casos em que o cliente opta pela desistência unilateral após formalização do aceite. No seu caso específico, não houve qualquer cobrança ou penalização, justamente porque não avançamos com a formalização do contrato definitivo. Isso demonstra nosso respeito e compromisso com a boa-fé nas relações com todos os nossos clientes.

Agradecemos por ter considerado a Preks em sua jornada e, mesmo que não tenha sido possível concluir essa negociação, desejamos sucesso com a nova empresa escolhida.

Continuamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Preks