Sem resposta da empresa desde 25/05
Não resolvido
Macaé - RJ
07/05/2025 às 18:14
ID: 216515237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei a negociação com a Preks por terem me apresentado uma proposta melhor. Até aí tudo bem. Respondendo sempre prontamente. Enviei toda a documentação solicitada no mesmo dia que pediram. Mas desde o dia 25/04 não respondem mais. Não sei se o contrato andou, se a empresa só quer coletar os dados do cliente para uso próprio. Sinceramente não sei se as notícias veiculadas na imprensa são verdadeiras ou compradas. Já se foram 12 dias. Decepcionante.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:40
Olá, Leandro.
Agradecemos novamente pelo seu contato. Conforme respondido em sua outra manifestação, enfrentamos recentemente uma instabilidade técnica em nosso número de WhatsApp corporativo, o que impactou nossos prazos de retorno. A situação já foi normalizada, e seguimos trabalhando para evitar qualquer recorrência.
Sobre seu processo específico, reforçamos que a análise de um precatório exige um estudo minucioso de aspectos processuais e fiscais, além da verificação jurídica da viabilidade de cessão do ativo. Essa etapa é essencial para garantir segurança e conformidade tanto para o cliente quanto para a empresa.
Sabemos da importância desse retorno para você e reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a condução responsável das negociações. Nosso time está acompanhando o seu caso e você será contatado em breve com as devidas atualizações.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 14:21
A morosidade da resposta quando um empresa possui dados sensíveis dos clientes torna qualquer transação insegura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2