Atraso na entrega e falta de rastreamento de impressora Bambu - Prelogica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 09:38
ID: 245349201
ola, fiz uma compra pelo site da Prelogica de uma impressora Bambu, sendo que o prazo de entrega era de 2 dias uteis.
as informacoes que me passaram para rastrear, nao estão disponibilizadas no site da empresa.
estou tentando contato com a empresa Prelogica, mas ate o momento eles nao respondem as minhas solicitacoes via whastapp.
realmente esta empresa esta me colocando em duvidas da seriedade.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:45
Prezado Cairo,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Verificamos junto à transportadora responsável que a entrega da sua impressora Bambu foi devidamente realizada no dia 08/04/2026, conforme atualização oficial do rastreamento da remessa.
Entendemos a preocupação gerada pela falta de atualizações mais claras durante o transporte e lamentamos os transtornos causados em relação ao acompanhamento da entrega, principalmente por se tratar de um produto aguardado com expectativa.
Ficamos satisfeitos em confirmar que a encomenda foi entregue com sucesso e que o atendimento foi concluído.
Seguimos trabalhando continuamente para melhorar a comunicação logística e proporcionar uma experiência cada vez mais transparente e segura aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Prelogica
Núcleo de Atendimentos Especiais
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:57
a empresa e boa.. foi dificil no comeco, retorno pois nao atende telefone.. mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9