Premiatta Pizzaria

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São Paulo - SP

17/03/2019 às 21:02

ID: 43700537

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Boa noite, na semana passada fiz um pedido de uma pizza sendo meia calabresa com catupiry e meia portuguesa mas para minha surpresa a calabresa estava sem o catupiry, liguei para o atendimento e fui atendido pela senhora Michele que viu que realmente foi um erro e que deixaria um crédito do catupiry para o próximo pedido, em nenhum momento a senhora Michele perguntou se queria trocar a pizza, quando falei que gostaria de trocar a pizza informou que não seria viável pois teria que pagar outra entrega para o boy, mas o problema não é meu! Simplesmente quero a pizza que pedi! Despois de muito tentar de me fazer desistir da troca viu que não conseguiu a senhora Michele encaminhou um Boy com a pizza correta. Hoje dia 17/03/******* tentei dar mais uma oportunidade perante o erro descrito e fiz um novo pedido, meia Frango com Catupiry e meia calabresa com Catupiry, para minha surpresa a parte do catupiry veio apenas em 1/4 da pizza e uma grande parte sem catupiry. Novamente vai eu ligar para o atendimento e fui atendido pela senhora Michele, expliquei ocorrido e tirei uma foto para comprovar minha reclamação, ela pediu para enviar via whatsapp, achei entranho, pois, o telefone informado foi o pessoal e não da empresa, OK!
https://******* de ver as fotos a senhora Michele disse que realmente foi um erro da pizzaria, a solução foi pedimos desculpa e na próximo vez não irá mais acontecer, obrigado e boa noite! Como assim? esse é o tipo de resposta de uma pizzaria que se preze? no mínimo deveria solicitar uma nova pizza, mas não! Parece um padrão desta pizzaria não fazer trocas mesmo vendo que é um erro. O pós-venda realmente deixa a muito a desejar assim como a qualidade, a Senhora Michele disse que estava falando com o Dono e que próprio iria me retorno, isso foi as 19:17 e até o momento da postagem não recebi nenhuma ligação! Tenho toda a conversa whatsapp se quiser posso enviar o print.
O QUE ESPERAR DE UMA PIZZARIA QUE TENHO DUAS OCORRÊNCIAS POR ERRO NO PEDIDO, FALTA DE QUALIDADE, UM PÓS-ATENDIMENTO PÉSSIMO QUE SÓ SABE PEDIR DESCULPA E NÃO RESOLVE E O QUE É MAIS GRAVE O DONO FICAR DE TE LIGAR PARA ESCLARECER O OCORRIDO E NÃO LIGAR.
SE A INTENÇÃO DE VOCÊS ERA PERDER UM CLIENTE CONSEGUIRAM.