Mudança na fórmula da ração causa diarreia em cão Lulu da Pomerânia

Question

Mudança de fórmula causou diarreia em cão da raça Lulu da Pomerânia

Comprei pelo Mercado Livre a Ração Premiatta Whey HD 31 para Cão Adulto Raça Pequena Sabor Mix 6kg, ração que meu cão da raça Lulu da Pomerânia sempre utilizou sem qualquer problema.

Após o envio de um produto com nova fórmula (frango e linhaça), o animal passou a apresentar diarreia, algo que nunca ocorreu antes. A única alteração foi a inclusão de linhaça, o que indica relação direta com o problema apresentado.

A mudança de fórmula não foi informada de forma clara no momento da compra, e a situação está prejudicando a saúde do animal.

Solicito solução imediata:

Reembolso integral (produto + frete)
OU
Troca pelo produto conforme composição anterior

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá Camila,

Entraremos em contato para esclarecer alguns pontos e tentar sanar as dúvidas o quanto antes.
No entanto, é importante deixar claro desde já: não houve mudança na formulação do produto. A composição permanece a mesma, sem alteração de ingredientes ou proporções.Sabemos que episódios de diarreia podem ocorrer por diversos fatores sensibilidade individual do animal, adaptação alimentar, armazenamento, entre outros e não necessariamente por mudança de fórmula. Faremos o contato para entender melhor o ocorrido e orientar da forma mais adequada.

Mudança na fórmula da ração causa diarreia em cão Lulu da Pomerânia

Resposta da empresa

Réplica do consumidor