Bife a Parmegiana mais fino que uma cartolina.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

23/12/2022 às 09:58

ID: 156092393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/12/******* estive na unidade do restaurante no Shopping Iguatemi na cidade de Sorocaba, fiz a escolha pelo prato executivo, atentem para o nome do prato, PARMEGIANA DE MIGNON, ou seja um bife de filet mignon empanado e a parmegiana como manda o costume.
Ocorre que quando fiz o pedido, a foto do prato e a propaganda mostrava algo interessante e que convidava a satisfazer o paladar e a fome, a surpresa foi imediata no primeiro corte do bife.
Somente a casca engordurada e muito frita do empanado do bife.
A carne em si esta tão fina que em boa parte do prato passava por imperceptível.
Nao era o mesmo, ou próximo do mesmo, prato divulgado em imagens e mais do que isso, muito dificil de consumo.

Alem disto para ajudar entre a solicitação e pagamento do prato e a entrega no balcão, foram mais de 30 minutos, o que impossibilitava no momento a reclamação e a troca, ja que eu estava em horario de almoco (uma hora livre).

Em resumo, pedi UM PARMEGIANA MIGNON e o máximo que consegui comer foi arroz com batata frita, por "míseros" 37,99

Me senti enganado, ludibriado para nao dizer furtado.

Uma pena, mas nao retorno mais a este restaurante.

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Resposta da empresa

18/04/2023 às 09:44

Atendido por telefone.

Consideração final do consumidor

18/04/2023 às 10:40

Após três meses recebi o retorno da proprietária pela franquia.
Foi muito educada e solicita.
Entendeu a minha reclamação e propôs uma visita a unidade para verificação de qualidade do produto.
Espero realmente que a qualidade esteja presente em todos os pratos.
A intenção da reclamação era por uma melhora contínua.
Torço que seja sempre assim!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7