Bife a Parmegiana mais fino que uma cartolina.

Resolvido
Bragança Paulista - SP
23/12/2022 às 09:58
ID: 156092393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/12/******* estive na unidade do restaurante no Shopping Iguatemi na cidade de Sorocaba, fiz a escolha pelo prato executivo, atentem para o nome do prato, PARMEGIANA DE MIGNON, ou seja um bife de filet mignon empanado e a parmegiana como manda o costume.
Ocorre que quando fiz o pedido, a foto do prato e a propaganda mostrava algo interessante e que convidava a satisfazer o paladar e a fome, a surpresa foi imediata no primeiro corte do bife.
Somente a casca engordurada e muito frita do empanado do bife.
A carne em si esta tão fina que em boa parte do prato passava por imperceptível.
Nao era o mesmo, ou próximo do mesmo, prato divulgado em imagens e mais do que isso, muito dificil de consumo.
Alem disto para ajudar entre a solicitação e pagamento do prato e a entrega no balcão, foram mais de 30 minutos, o que impossibilitava no momento a reclamação e a troca, ja que eu estava em horario de almoco (uma hora livre).
Em resumo, pedi UM PARMEGIANA MIGNON e o máximo que consegui comer foi arroz com batata frita, por "míseros" 37,99
Me senti enganado, ludibriado para nao dizer furtado.
Uma pena, mas nao retorno mais a este restaurante.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2023 às 09:44
Atendido por telefone.
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 10:40
Após três meses recebi o retorno da proprietária pela franquia.
Foi muito educada e solicita.
Entendeu a minha reclamação e propôs uma visita a unidade para verificação de qualidade do produto.
Espero realmente que a qualidade esteja presente em todos os pratos.
A intenção da reclamação era por uma melhora contínua.
Torço que seja sempre assim!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7