Atraso na entrega e alegação de endereço não localizado da Loja Carolla Ferraro.
Em réplica
Pocrane - MG
10/03/2026 às 09:24
ID: 242817727
A transportadora só fica mudando a data de entrega, era pra ser entregue hoje dia 10/03 já mudaram a data duas vezes e consta que endereço não foi localizado,sendo que compro em outras transportadora sempre chega
Fiz a compra de sp para o interior de mg,sempre compro nessa loja e vem certo dessa vez com essa transportadora não tá dando certo, o email e o telefone não funcionam liguei lá um monte de vez e fala que o telefone não existe
Entre em contato comigo pelo número que deixei,quem sabe assim eles entregam.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:20
Vitor, boa tarde! Nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente. Nosso telefones estão tocando e não localizamos nenhum e-mail em seu nome e nem com o e-mail que esta cadastrado nesta reclamação. O entregador não esta localizando o seu endereço, pois nem no google maps aparece o seu endereço. Peço a gentileza que nos informe pontos de referencias para que possamos orientar o entregador para localizar o seu endereço. Muito obrigada!
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 13:52
Olá boa tarde
Ponto de referência: a primeira casa à direita Depois da oficina do Teté, perto do Roberto do Leite.
Essas são as referências,caso não ache pode me ligar caso na ache o endereço.
Pois Presciso da encomenda até sexta.
Réplica da empresa
11/03/2026 às 10:23
Vitor, bom dia! Muito obrigada pelas informações! Já enviamos suas informações para a base responsável pela entrega em sua cidade e solicitamos prioridade na entrega até sexta-feira. Estamos a disposição para eventuais dúvidas ou reclamações.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 08:53
Bom dia como foi dito no site era pra ter sido entregue ontem
Gostaria de saber pq não conseguiram entregar
Dei os pontos de referências e não recebi nenhuma ligação ou msg via Wpp sobre a entrega
Réplica da empresa
16/03/2026 às 10:55
Vitor, bom dia! Esta constando que o pedido foi entregue no dia 13/03 para você após a reclamação. Caso desconheça o recebimento peço a gentileza que entre em contato com o nosso SAC. Pedimos desculpas pelo atraso e transtorno! Estamos a disposição para eventuais dúvidas ou reclamações.