Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio de encomenda, com solicitação de reembolso não respondida.
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 09:20
ID: 249371711
Fiz uma compra em uma loja chamada Tarsila que utiliza esta empresa como transportadora no dia 7/4 foi enviado um link para rastreio que desde o dia 13/4 não tem atualização! Hoje é dia 22/05 e nenhuma das empresas conseguem me dar um retorno ou explicação. Já solicitei o meu reembolso e sequer sou respondida. Mais de um mês esperando uma encomenda que não tem atualização por semanas um descaso!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:28
Larissa, bom dia! Nosso canal de atendimento esta funcionando normalmente, tanto telefônico, quanto por e-mail.
Infelizmente seu pedido foi extraviado e já entramos em contato com a loja no dia 20/05/26 para providenciar um novo envio do produto ou o ressarcimento do valor pago. Pedimos desculpas pelo transtorno! Tenha uma ótima semana!