Empresa duvidosa
Em réplica
Paineiras - MG
05/01/2026 às 23:00
ID: 236732113
Onde está o meu pedido e qual dia será entregue?
Realizei uma compra e o envio foi atribuído à transportadora Premici Envios.
O rastreio informa apenas Aguardando confirmação de coleta, com status gerado em 02/01 às 11:05, e desde então não houve qualquer atualização.
Não há confirmação se o pedido foi coletado, onde se encontra ou previsão de entrega.
Entrei em contato/consultei o site e não obtive retorno claro, o que causa grande insegurança, ainda mais ao verificar que existem diversas reclamações idênticas a esta, todas relacionadas a atraso, falta de coleta e ausência de informações.
Solicito urgentemente uma posição concreta, informando:
se o pedido foi ou não coletado;
onde ele se encontra atualmente;
prazo real de entrega.
Caso não haja solução, o remetente deverá ser comunicado para providências cabíveis.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:22
Joice, bom dia! A loja apenas enviou o arquivo com seus dados para que possamos fazer a entrega para você, MAS O PRODUTO ELES AINDA NÃO ENVIARAM PARA NÓS. Peço a gentileza que entre em contato com a loja que comprou para saber quando vão enviar o seu produto para a transportadora ou se enviaram para os Correios ou outra transportadora. Obrigada!
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 13:10
Já está constando que foi entregue pra vocês, hoje 06.01 às 12:00. Poderia me falar o dia que vai me entregar e horário?
Réplica da empresa
07/01/2026 às 10:49
Joice, bom dia! O prazo para a entrega devido termos recebido o produto somente ontem será até dia 19/01/26 conforme rastreamento, infelizmente horário não temos como saber, no caso seria horário comercial. Você pode acompanhar o rastreio em nosso site para saber quando o pedido estará em rota de entrega. No caso quando estiver em rota de entrega a informação que aparecerá será EM TRANSPORTE.