Entrega de pedido #***** em endereço errado pela transportadora Premici Envios, com sucessivas falhas e atrasos.
Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2026 às 11:49
ID: 245183621
Fiz uma compra no dia 8/03 com previsão de entrega de 12 dias úteis.A transportadora Premici Envios entregou em endereço errado, depois de muito custo disseram ter recuperado e seria entregue até o dia 25/03. Após eu cobrar disseram que não conseguiriam achar o endereço e pediram para eu passar o endereço completo. Passei novamente e disseram que entregariam no máximo até dia 04/04/2026 o que não aconteceu.Qual será a próxima desculpa? Pedido #*****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:44
Rogério, bom dia! Abrimos uma reclamação junto a base responsável que realiza a entrega em sua cidade. Caso eles não finalizem a sua entrega em até 72 hrs iremos extraviar o pedido e solicitar para a loja enviar um novo produto via SEDEX ou fazer o ressarcimento do valor pago. Pedimos desculpas pelo transtorno causado! 5511987654321
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 19:49
Fábrica me ressarcio o valor pago, porém continuo sem sapatos para trabalhar.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:51
Elite dos pés perdeu um cliente de anos por conta destas sucessões de desculpas e falta de respeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 10:07
Rogério, bom dia! A loja Elite dos Pés não tem culpa pela falha da transportadora. Infelizmente imprevistos acontece e a questão é resolver o problema de alguma forma, como foi resolvida. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno!