Produto não recebido após confirmação indevida de entrega pela transportadora Premici Envios
Não respondida
Pouso Alegre - MG
12/06/2026 às 09:44
ID: 251204027
Produto não recebido após confirmação indevida de entrega Transportadora Premici Envios
Realizei a compra de um sapato na loja Ferracini, cuja entrega ficou sob responsabilidade da transportadora Premici Envios. Para minha surpresa, recebi uma notificação informando que o pedido havia sido entregue, porém não recebi o produto.
Ao entrar em contato, fui informado de que seria aberta uma reclamação, com prazo de até 72 horas para retorno e possível acareação. No entanto, o prazo já se encerrou e recebi apenas uma mensagem informando que o pedido consta como entregue sem qualquer esclarecimento adicional e sem que tenha ocorrido a acareação prometida.
Considero a situação um absurdo. A transportadora não soube informar a quem o produto foi entregue e, em nenhum momento, houve contato comigo para validar a entrega ou solicitar autorização. Ressalto que tanto a transportadora quanto a loja possuem meus dados completos, sendo o mínimo esperado um atendimento adequado e proativo.
A situação gerou grande insatisfação, além de desgaste e constrangimento, principalmente por se tratar de um presente. Caso não haja resolução rápida e efetiva, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Diante disso, deixo registrado meu total descontentamento com a Ferracini e com a transportadora Premici Envios.