Bloqueio indevido de contas e valores após acordo com a Premier para pagamento de boletos atrasados do condomínio.
Não resolvido
Natal - RN
18/08/2025 às 11:05
ID: 224761429
Na data de 17/07/2025 fiz um acordo com a Premier, de uns boletos atrasados do condomínio que resido. Ao finalizar o acordo me enviaram arquivos com os boletos. Precisei arquivar a conversa, já que os boletos já estavam salvos, porque trabalho com o celular, e arquivo conversas para não me atrapalhar com o trabalho. Na data de 24/07/2025, tive minhas contas bloqueadas e o dinheiro que tinha, foi transferido para uma conta judiciada, ao falar com a empresa, disseram que eu não havia assinado o termo de acordo, termo este que não precisei assinar em outra ocasião. Imediatamente assinei o termo. Só que, mesmo assim, sigo com os valores bloqueados, não consegui receber meu salário mensal, não consigo fazer a minha feira mensal, e estou sem absolutamente nada pra comer em casa, não consigo abastecer o meu carro. Para cumprir o acordo, precisei pedir dinheiro emprestado, já que não posso usar o meu dinheiro que está bloqueado. E simplesmente, não tenho como gerir minhas contas. Todos os dias peço á administradora para resolver minha situação e a resposta é sempre a mesma: Já entramos com a petição de desbloqueio. O estresse, as crises de ansiedade, a insônia, isso tudo porque agiram de [Editado pelo Reclame Aqui], e não estão cumprindo o que deveriam.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:07
Boa tarde...
Conforme já foi informado, no processo há toda comprovação de que o pedido de desbloqueio foi feito dentro do prazo estabelecido no acordo.
Há no processo a ordem do juiz para o desbloqueio da conta e a certidão de envio da ordem.
Como já informado várias vezes não é a administradora quem faz o desbloqueio, e sim o judiciário.
Todo o trâmite cabível foi feito corretamente, infelizmente é necessário aguardar o trâmite bancário para o desbloqueio. O processo inclusive já foi arquivado
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 10:56
Já estamos perto de um mês do ocorrido e a Premier só sabe dizer a mesma coisa. Que já mandou, que já fez. E eu sigo com problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2025 às 11:28
Lamentamos pelo ocorrido e no momento não depende de nós o desbloqueio da sua conta bancaria e sim do judiciário.