Cobrança indevida e mau atendimento na ***** devido à falha no débito automático
Não resolvido
Contagem - MG
06/05/2026 às 16:09
ID: 247902057
Possuo 4 cotas e já é o segundo mês que tenho dificuldades com a cobrança. O cartão está cadastrado, possui limite, nenhuma pendência e não é feita a cobrança automático. Aí já são 2 meses com cobrança indevida se juros e encargos. Tento nos telefones informados e o atendimento da empresa ***** é péssimo. Não há problema nenhum no cartão, já verifiquei no banco, tanto que entro na pendência e cadastro o cartão e cobra o atraso, mas o. Pagamento mensal não está sendo recorrente. Uso um cartão virtual, totalmente apto. O atendimento é péssimo e não resolvem.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:29
Olá, Webster Bruno.
Agradecemos pelo seu relato. Prezamos pela satisfação e transparência no atendimento aos nossos clientes, por isso sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise.
Vamos entrar em contato com o senhor para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de resolução.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:53
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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