Cobrança indevida, não conheço a empresa.
Resolvido
Itabirito - MG
26/06/2026 às 15:28
ID: 252444479
Estou recebendo cobrança no meu telefone via SMS e no WhatsApp em nome de *****.
O meu número de telefone é o ***** e moro em Conselheiro Lafaiete, adquiri o número na vivo a 3 meses atrás. Provavelmente era dela e se passou na maldade na contratação com a Aqua mais não é problema meu
Façam a retirada do número urgentemente, a cobrança está vindo todos os dias, o meu nome é *****.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:50
Olá, Guilherme!
Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Após recebermos sua solicitação, realizamos a verificação e identificamos que o número informado estava vinculado a um cadastro em nosso sistema.
A correção já foi realizada e o seu número foi removido do referido cadastro para que não sejam enviadas novas comunicações de cobrança destinadas a terceiros.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pelo contato, que nos permitiu identificar e corrigir a situação.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe AquaMais
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:39
A empresa resolveu o problema em um tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8