Dificuldade de agendamento e informações conflitantes sobre disponibilidade em clube parceiro
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/11/2025 às 12:11
ID: 231981437
Tentei realizar hoje pela plataforma o agendamento para ir no club parceiro amanhã, mas não apareceu disponível o dia. Entrei em contato para saber o motivo e fui informada que só fica liberado para agendamento de segunda a sexta, mas em nenhum momento fui informada sobre isso anteriormente e o que me deixou mais revoltada é que minha irmã que faz parte da MINHA cota entrou em contato com o clube parceiro e conseguiu agendar diretamente com eles para o domingo, e quando eu entrei em contato informaram que eles não tinham acesso a lista e que não tinha vagas. Um [Editado pelo Reclame Aqui] pagar caro na cota de um clube que ainda nem está pronto e não conseguir agendar para ir com a família em um clube parceiro.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 17:32
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado pela dificuldade de agendamento e pelas informações divergentes relacionadas à disponibilidade do clube parceiro. Esclarecemos que os agendamentos estão sujeitos à disponibilidade informada diretamente pelo próprio clube, a qual pode sofrer alterações conforme critérios operacionais do parceiro. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação diante do ocorrido.
Informamos que iremos entrar em contato com o clube parceiro para apurar a situação, alinhar as informações repassadas e verificar as possibilidades de atendimento. Assim que obtivermos um retorno, faremos novo contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos o seu registro, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 08:08
Não resolveu nada estou esperando entrar em contato até hoje
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1