Não consigo pagar
Respondida
Betim - MG
27/06/2026 às 10:59
ID: 252494941
Temos cotas no Aquamais com vencimento no dia 25, porém o cartão cadastrado foi bloqueado por tentativas de compras não realizadas, no dia 25 recebi que o pagamento foi recusado, ok! Então tentei entrar na área do cliente para pagar e simplesmente não funciona, estou desde o dia 25 tentando, não tem telefone algum para falar, já mandei msg para ouvidoria e nada, tentei logar de vários computadores e celulares diferentes e nada, eu não vou pagar juros.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:56
Olá, Viviane!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Durante o período mencionado, nosso sistema passou por uma instabilidade temporária, o que impactou o acesso ao Portal do Cliente e o atendimento de algumas solicitações.
Após verificarmos o seu cadastro, confirmamos que a situação já foi regularizada e que a parcela mencionada consta como paga, não havendo pendências referentes a esse pagamento.
Nossa equipe entrará em contato com você para verificar se ficou alguma dúvida e se o atendimento foi concluído da melhor forma.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio.
Atenciosamente,
Equipe AquaMais