Propaganda Enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2014 às 09:22
ID: 8628874
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma indicação de um amigo pois conseguiu ganhar o processo de redução de juros do carro dele além de ouvir a propaganda desta consultoria de redução de Juros ( site da empresa: https://******* ) onde me deu mais confiança para fechar o serviço.
Paguei no cartao de credito ******* reais para realizarem a redução do juros do financiamento do meu carro onde fui TOTALMENTE enganado. JAMAIS após o pagamento a empresa me ligou para informar a situação do meu processo, TODAS as vezes eu que tive que ligar e correr atras senão seria somente mais um pagando sem ter o serviço.
Notei após pouco mais de 1 mês (meados de 15 de março *******) que não me atendiam mais no telefone, decidi ir ate a empresa onde fechei o negocio (endereço no site localizada na ******* - Vila Mariana) onde me deparei com um rapaz fechando a empresa, colando um papel com 3 telefones celulares para contato e 2 clientes super nervosos pois a empresa aparentemente estava fechando, sem sequer dar satisfação!!
Peguei os 3 telefones celulares (indicados ainda no site) liguei por diversas vezes onde tem horas que antedem, tem horas que nao, sempre dizendo as mesmas coisas como estao verificando e outras vezes cai na caixa postal direto os 3 numeros.
Minha impressão é que a empresa faliu, vejo VARIAS reclamações na internet sobre essa consultoria e com certeza sou mais um enganado.
Torço para que as coisas se resolvam e meu serviço seja realmente realizado, provando que estou enganado.
Vou tomar as medidas cabíveis pois quero meu dinheiro de volta!!!
Infelizmente no Brasil temos muitas empresas como essas, [Editado pelo Reclame Aqui], enganadoras que conseguem o dinheiro que querem e somem. Deviamos ter orgãos mais sério para evitar esse tipo de problema com a população, VERGONHOSO!
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Resposta da empresa
06/05/2014 às 13:43
Prezado(a) Cliente,
Quanto à dificuldade que o(a) cliente vem enfrentando na comunicação com a Premier Consultoria, esta é resultante da demora e problemas que tivemos com as operadoras de telefonia para a transferência das linhas telefônicas, em virtude da recente alteração de endereço.
Embora a Premier Consultoria não realize atendimento pessoal, o atendimento aos clientes está sendo realizado pelos telefones*******, ************** e **************, assim como noticiado por meio de um comunicado afixado em sua antiga sede e no site da empresa https://*******).
Pedimos desculpas pelo transtorno e solicitamos que entre em contato através dos novos canais de atendimento para solucionarmos eventuais problemas.
Equipe de Qualidade
Premier Consultoria
Réplica do consumidor
06/05/2014 às 13:51
Possuo os 3 telefones, ja falei por DIVERSAS vezes com as atendentes nestes 3 numeros mas até agora ninguem consegue me responder como esta o andamento do meu processo.
Vejo pelo reclame aqui que não sou o unico insatisfeito e tenho certeza que muitos estão buscando seus direitos.
Não quero ser mais um no procon reclamando sobre a empresa, por favor, vejam meu caso e resolvam esse problema pois desta forma estão caminhando para o fracasso!
Réplica da empresa
06/05/2014 às 13:55
Prezado(a) Cliente,
Quanto à dificuldade que o(a) cliente vem enfrentando na comunicação com a Premier Consultoria, esta é resultante da demora e problemas que tivemos com as operadoras de telefonia para a transferência das linhas telefônicas, em virtude da recente alteração de endereço.
Embora a Premier Consultoria não realize atendimento pessoal, o atendimento aos clientes está sendo realizado pelos telefones*******, ************** e **************, assim como noticiado por meio de um comunicado afixado em sua antiga sede e no site da empresa https://*******).
Pedimos desculpas pelo transtorno e solicitamos que entre em contato através dos novos canais de atendimento para solucionarmos eventuais problemas.
Equipe de Qualidade
Premier Consultoria
Réplica do consumidor
06/05/2014 às 14:01
Foi feita uma copia-cola da resposta anterior...
Entendo que vocês devem estar passando por uma fase dificil... mas eu paguei e não foi barato pelo serviço... se as coisas não estão andando bem então procurem devolver o dinheiro das pessoas... pelo menos isso mantem a seriedade no nome da empresa, do jeito que estão trabalhando além de ganharem muitas reclamações e processos no procon, vão acabar no fundo do poço pois de boca em boca a empresa vai ficar tão queimada que ninguem mais vai contratar seus serviços.
pensem nisso... esta tudo muito largado... ou voces mudam a forma de trabalhar e investem na qualidade do serviço ou num futuro próximo é bom procurarem outro emprego.
Réplica da empresa
07/05/2014 às 14:40
Prezado Sr. Jaques,
Apenas solicitamos o contato com o canal de atendimento correto, pois não prestamos informações detalhadas através do Reclame Aqui.
Em relação à sua reclamação, tivemos conhecimento dos inúmeros e-mails trocados entre a empresa e o senhor e estamos fazendo o possível para atendê-lo dentro do prazo estabelecido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e solicitamos que entre em contato através dos novos canais de atendimento para solucionarmos eventuais problemas.
Equipe de Qualidade
Premier Consultoria
Réplica do consumidor
30/08/2022 às 10:35
Empresa foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Até hoje nao vi mais meu dinheiro e muito menos o serviço. Cuidado com empresas [Editado pelo Reclame Aqui]...