Compra de produto cosmético com propaganda enganosa sobre quantidade e efeitos
Não respondida
São Paulo - SP
29/03/2026 às 13:38
ID: 244632913
Ao passar pela porta da empresa Premier, 28 loja, que se localiza no Shopping Cidade de São Paulo, a vendedora me chamou e eu fui conhecer os produtos. Após testar alguns produtos achei interessante. Durante o diálogo para me convencer a comprar os produtos testados, a vendedora me mostrou a embalagem (aparentemente grande) e disse que eu teria produtos por um ano, usando sempre. Devido o alto valor do produto, acreditei nas palavras da vendedora e fiz a compra. Usando o produto uma vez ao dia, conforme orientação da vendedora, em menos de um mês de uso o produto disponível na embalagem acabou. Fui verificar que a embalagem (seringa grande) não corresponde à quantidade de produto disponível em seu interior (10 ml apenas); apresentei o produto "Wrinkie Attack Miracle Cream Wand" a uma dermatologista e recebi como resposta que o produto não corresponde aos efeitos disponíveis na embalagem do produto.
Entrei em contato com a vendedora via WhatsApp, para registrar minha indignação com relação aos produtos adquiridos e, principalmente por ter passado uma propaganda enganosa a respeito dos efeitos do produto e não ter me esclarecido sobre a quantidade líquida disponível no interior da seringa, mas não recebi retorno. Ela bloqueou meu contato via WhatsApp.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor preciso de uma resposta e ressarcimento, pois paguei caro por um produto que não corresponde aos seus efeitos dermatológicos e a quantidade líquida disponível na embalagem não corresponde ao seu tamanho externo.