Atraso na entrega da cabeceira de cama e mau atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
20/01/2026 às 10:33
ID: 238221901
Comprei uma cabeceira de cama e não entregaram, péssimo atendimento, a entrega prevista para o dia 16/01,e até agora não recebi a mercadoria ,falam que já foi encaminhado dia 13/01,[Editado pelo Reclame Aqui] não recebi.
Não comprem.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 08:07
Olá, Benedita. Tudo bem?
Analisamos cuidadosamente sua reclamação e precisamos esclarecer um ponto importante.
Nossa empresa não comercializa cabeceiras de cama. Atuamos exclusivamente com os seguintes produtos:
-Piso vinílico
-Duchas
-Torneiras gourmet
-Stencils decorativos
Não há, em nosso catálogo ou histórico de vendas, qualquer pedido referente a cabeceira de cama.
Por esse motivo, entendemos que sua reclamação foi registrada na loja errada. Recomendamos que verifique o nome da empresa onde a compra foi realizada para que consiga o atendimento correto.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja retirada ou direcionada à empresa correta, pois não temos relação com o produto mencionado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Premier Decor.