Não entregam pedido e não respondem
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
01/03/2023 às 07:47
ID: 160151217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 cubas e 2 lixeiras em janeiro.
Primeiro entregaram só uma cuba, mesmo eu solicitando que tudo fosse entregue junto. Falaram que o ******* atrasada, mas faz mais de uma semana que nem respondem meu e-mail ( único meio de comunicação, um absurdo)
Pedi a devolução dessa cuba entregue, falaram que iam recolher, mas já vai fazer um mês que nem recolheram a devolução, e nem entregaram o restante do pedido. E simplesmente não tem nenhum meio para contato. Empresa lixo, [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo! Jamais comprem!
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 13:16
Prezado Cliente,
Entendemos sua frustração, e não vamos medir esforços para solucionar seu caso.
Contudo para melhor comunicação iremos continuar seu atendimento através do e-mail de cadastro informado em nossa loja.
Salientamos, que desejamos resolver e concluir esta reclamação com a melhor das intenções.
Falhamos com nossa tarefa de entrega e resolução, e sabemos disso, todos os dias vamos nos empenhar em melhorias para que não ocorram mais erros no processo.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
@Time Premier Exclusive.
Réplica do consumidor
02/03/2023 às 20:44
Então porque ninguém responde meu email??
Quase um mês sem nenhum retorno.