Pedido não foi entregue
Em réplica
São Paulo - SP
01/03/2023 às 10:07
ID: 160159991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Gostaria de sugerir que não comprem neste empresa: Premier Exclusive Tramontina.
Fiz a compra de uma cuba de a
Cozinha- estou construindo- há mais de 40 dias e eles ainda não entregaram. Tentei contato com a empresa, no entanto, não tive nenhum retorno. Ou seja, tive que comprar outra cuba- afinal a obra não pode parar- e gastei duas vezes. Não é uma empresa séria.
Não presta um bom atendimento. Não é confiável.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 13:15
Prezado Cliente,
Entendemos sua frustração, e não vamos medir esforços para solucionar seu caso.
Contudo para melhor comunicação iremos continuar seu atendimento através do e-mail de cadastro informado em nossa loja.
Salientamos, que desejamos resolver e concluir esta reclamação com a melhor das intenções.
Falhamos com nossa tarefa de entrega e resolução, e sabemos disso, todos os dias vamos nos empenhar em melhorias para que não ocorram mais erros no processo.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
@Time Premier Exclusive.
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 14:55
As intenções estão devidamente registradas. No entanto, até o momento não recebi nenhum e-mail ou contato que sugerisse a real movimentação para a resolução do problema. Continuo aguardando, insatisfeito com a ideia da empresa se propôr a falar e não a genuinamente assumir suas responsabilidades.