Premier Mar Morto - Cosméticos

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São Paulo - SP

08/12/2025 às 12:14

ID: 234061915

Não posso falar do atendimento da moça que me abordou porque foi muito simpática, educada e delicada, mas infelizmente fui muito constrangida pela Jô enquanto a moça aplicava o produto.
A historia foi: Esta Jô me pergunta qual produto vou levar e digo que nenhum. O olhar de espanto e a indignação dela me deixou sem reação. Então ela completa: como você não vai levar? Por que? Você já está provando o produto, já fez o sal e a gente só aplica para quem vai comprar. Por alguns minutos tive vergonha e arrependimento de estar ali e falei para ela que: se só pode experimentar o produto mediante compra, então isso tem que ser deixado explícito para termos o direito de escolher experimentar ou não. E completei dizendo que o comentário dela estava me constrangendo e me coagindo a levar uma coisa que não quero. Porque ela continuou argumentando que eu tinha que comprar e ainda insiste dizendo que parcela pra mim, que faz um valor x. Eu continuo indignada com o que estava acontecendo e penso: Quem foi que disse que eu parcelaria ??? Cheguei ate perguntar o valor tentando entender a atitude dela. Então, repito que essa atitude dela é desrespeitosa, que estava me coagindo e que não eu não compraria nada. Ficou um clima horrível. A moça que estava me atendendo nitidamente sem graça e sem ação, pediu-me desculpas, disse que havia errado em não me informar que realmente só aplicavam mediante compra, que o erro tinha sido dela.
Bem, não levei, agradeci a moça que estava me atendendo e perguntei novamente o nome para a que havia feito todo o constrangimento. Acredito que ela deva ser a gerente. Ela se recusou a falar o nome, perguntou-me porque eu queria saber e disse que era somente Jô. Mais uma vez, ela mostra a incapacidade de lidar com cliente ou ao menos tentar amenizar o desconforto que ela mesma gerou. Ao menos um pedido de desculpas, nao ?! Mas enfim, espero que realmente não seja prática da marca e sim, só um despreparo particular. O fato é que eu não precisava passar por isso e nem gastar meu tempo escrevendo aqui.
Fica o alerta para quem estiver passeando no shopping Ibirapuera. Perguntem antes se é obrigado a comprar se quiserem testar o produto. Agora, o direito do consumidor é ser informado de como funciona o estabelecimento para que tenhamos a opção livre de escolha.
Gastei meu tempo com elas, escrevendo essa msg além de ter sido gratuitamente constrangida e desrespeitada.