Cobrança indevida e sem nota fiscal e nem produto

Olá Cristiane,

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer desconforto que a situação tenha causado, especialmente considerando o cuidado que sempre buscamos oferecer a todos os nossos clientes.

Para que possamos verificar internamente e tomar as devidas providências, poderia, por gentileza, nos informar:

Qual foi a loja em que ocorreu o atendimento;

Qual foi o produto apresentado;

A data em que isso aconteceu;

O nome da cliente e da atendente envolvidas.

Esclarecemos que nossa prática é apresentar produtos durante a demonstração e, quando percebemos interesse do cliente, oferecer a opção de compra.

Com relação ao presente mencionado, destacamos que ele se refere a descontos aplicados na compra de produtos ou em atendimentos estéticos, sendo concedido no momento do fechamento da venda. Nunca houve a intenção de causar mal-entendido ou desconforto.

Pedimos desculpas mais uma vez e reforçamos que estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Premier Cosméticos

Boa https://******* na loja de Campinas shop. Iguatemi, a data foi um dia anterior a essa reclamação e o nome é Maria Luiza Penteado
Não foi nessa ordem q ocorreu...passaram cremes dizendo q era https://******* de aplicado cobraram.

Olá Cristiane, tudo bem?
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos mais uma vez pelo desconforto causado durante sua experiência em nossa loja do Campinas Iguatemi. Situações como a relatada não refletem o padrão de atendimento que prezamos e, por isso, já estamos encaminhando internamente para a devida apuração com a equipe responsável.

Gostaríamos de reforçar que, em nossos atendimentos, é prática da Premier apresentar os produtos durante a demonstração e, quando percebemos interesse, oferecer a possibilidade de aquisição. Além disso, também realizamos cortesias de produtos ou serviços estéticos, sempre vinculadas ao momento do atendimento. De forma alguma nossa intenção é gerar mal-entendidos ou desconfortos.

Para que possamos reverter a impressão negativa e demonstrar a qualidade de nossos serviços, gostaríamos de convidá-la a realizar uma sessão de atendimento cortesia em qualquer outra unidade Premier de sua preferência. Assim, terá a oportunidade de conhecer melhor nossa proposta em um ambiente adequado e com toda a atenção que merece.

Estamos à disposição para auxiliá-la e garantir que tenha a melhor experiência possível com a Premier.

Atenciosamente,