Constrangimento e mau atendimento por funcionário da loja Premier no Shopping Iguatemi Campinas
Respondida
Campinas - SP
01/04/2026 às 15:26
ID: 244942673
Hoje, dia 01/04, fui ao Shopping Iguatemi Campinas acompanhada da minha mãe. Passamos na frente da loja Premier duas vezes e em ambas as vezes fomos abordadas por uma funcionária fora da loja. Na segunda vez, minha mãe reclamou e disse que não aguentava mais passar na frente dessa loja e ser abordada (isso sempre acontece quando vamos ao shopping). Uma segurança do shopping escutou, gentilmente nos abordou e disse que podíamos reclamar se estivéssemos incomodadas. Nisso, um homem saiu da loja (acredito que seja supervisor ou gerente da bendita) e começou a bater boca conosco, dizendo que éramos rude e que esse tipo de abordagem é uma técnica israelense (tipo: oi??) e que fazia parte da política da loja. Um grande absurdo. Uma situação de constrangimento, isso sim. Já não é a primeira vez que reclamo dessa loja e dessa vez um homem vir encurralar duas mulheres (uma delas 60+) é algo completamente sem cabimento.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:52
Olá!
Lamentamos pela situação relatada e pelo desconforto causado durante sua visita ao shopping.
Prezamos por um atendimento cordial e respeitoso, e seu relato foi tratado internamente com a equipe responsável para alinhamentos e providências necessárias.
Conforme verificado, o caso já foi resolvido diretamente com a loja.
De toda forma, agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição.